Приглашаем на наш семинар «Делаем маркетинг лучше» — Подробности

Сергей Прусс,

Восьмой навык

Прочитав последнюю книгу Стивена Кови, я с удовольствием заметил, что в культуре Serenity есть то, что описывается в «Восьмом навыке».

Восьмой навык — это доверие, которое редко встречается в культурах российских компаний. 

В большинстве компаний руководство добивается дисциплины и послушания. Если работник не ведет себя как задумал работодатель, то в ход идут штрафы, выговоры, увольнения. Это внешняя мотивация. Но гораздо лучше люди работают, когда они добиваются своих целей, а не целей другого человека. И когда они сами этого хотят, а не когда их заставляют. Это внутренняя мотивация. Она долгосрочнее и сильнее внешней.

В книжке «Жесткий менеджмент» Дэн Кеннеди описывает отношения нанимателя и работника как конфликт интересов. Одному хочется меньше работать и больше зарабатывать, другому — меньше платить и получать максимальную отдачу.

Есть руководители, которые боятся, что если не контролировать работников, то они перестанут что-то делать, ходить на работу и компания развалится. На словах они декларируют, что ориентируются на результат, а не деле контролируют процесс.

Какая вам разница, как, где и что делает менеджер, если он выполняет KPI и клиенты довольны его работой?

Доверие — это когда вы делегируете ответственность за цели, задачи и области. Возможно, с вашим контролем все было бы лучше и надежнее, но в этом случае ответственность на вас, а не на работнике. Вы отвечаете за результат и за его достижение, а не он.

Когда есть доверие — это вдохновляет работника. Он ответственен за свои результаты. Это заставляет его быстрее расти и развиваться, думать самостоятельно и искать способы самомотивации. Это его дело, а не ваше. К своим делам совсем другое отношение, чем к чужим.

В Serenity горизонтальная структура. У нас нет понимания начальник/подчиненный. Ребята действуют в команде для достижения общих целей, которые являются личными. Например, личностный рост, профессиональное развитие, работа над чем-то полезным и важным.

Доверие дает возможности для роста людей в ответственности и лидерстве. Оно позволяет иметь сильную внутреннюю мотивацию к действию и ощущение осмысленности жизни.

Позвольте мне вспомнить старую историю:

«Однажды мудрец пришел в город и увидел трех каменщиков, которые носили по улице тяжелые камни. От его внимания не ускользнуло различие в их действиях. Они носили одинаковые камни, но движения их очень разнились. Один еле передвигал ноги. Выражение его лица было такое, будто он только что проглотил лягушку. Второй двигался собранно и быстро. Казалось, что он считает в уме деньги. Третий же строитель словно летал над землей. Лицо его было одухотворенным, глаза блестели. Было очевидно: он воодушевлен и счастлив. Мудрец подошел к рабочим, которые остановились передохнуть, и спросил, чем они тут занимаются. Первый грубо ответил: «Любой дурак поймет, что таскаем чертовы камни!» Второй сказал, что они зарабатывают деньги для своих семей: по одному золотому за каждые 623 камня. Третий ответил: «Я строю храм! Это дело всей моей жизни!»