Приглашаем на нашу конференцию Digitale «Меняй мир»

Елена Николаева,

Контент-маркетинг для AnkerShop

В Serenity мы предлагаем услуги разработки стратегии контент-маркетинга. В мае к нам обратился магазин часов AnkerShop с просьбой развить стратегию ведения каналов социальных сетей и email-рассылки по существующей базе клиентов.

Большинство магазинов часов предлагают акции и скидки, но не делятся полезным контентом или делают это в такой манере, которая не завлекает аудиторию. Нашей задачей было увеличить лояльность текущих и вовлечь новых клиентов за счет полезного контента.

Мы начали с исследования конкурентов и зарубежных компаний. Главной целью было выявить стратегии коммуникации конкурентов и их позиционирование на рынке. Также нам было важно понять, какой контент работал более эффективно, и собрать лучшие практики зарубежных коллег.

Следующим этапом мы исследовали текущую ситуацию клиента: сайт и другие каналы коммуникации. Нашей задачей было понять сильные и слабые стороны контент-стратегии, что стоило изменить, а что возможно было оставить или усилить.

После, мы провели анализ целевой аудитории. На этом этапе мы сегментировали аудитории по демографическим и поведенческим факторам. По каждому сегменту мы разработали портрет, который включал базовую информацию, информационные потребности и инсайт.

Только по проведении исследований мы приступили к созданию контент-стратегии. Мы создали наиболее эффективные типы контента и инфоповоды по каждому из них. Мы выявили 4 типа контента: вдохновляющий, полезный, вовлекающий и повышающий лояльность. Каждый из них был направлен на удовлетворение тех или иных информационных потребностей сегментов целевой аудитории.

Схема контент-стратегии:

Далее, мы создали контент-план по каждому каналу. Здесь мы проработали не только рубрики каналов, содержимое каждого поста и характер контента, но и дизайн каналов коммуникации. Мы также продумали кросс-продвижение каналов и сообществ в социальных сетях.

Показали, примеры оформления каналов коммуникации:

 Как только контен-план был создан, мы приступили к созданию контент-календаря на 6 месяцев. В календаре мы расписали все инфоповоды на каждый день недели, и как их анонсировать в каждом канале коммуникации.

Предложили дизайн полезной рассылки:

В результате клиент получил оценку настоящей ситуации и стратегию контент-маркетинга с редакционным календарем на 6 месяцев.

Впечатление клиента после презентации стратегии контент-маркетинга:

Раньше я не представлял, какой контент можно было предоставить подписчикам кроме акций и скидок. Честно говоря, мне уже надоели специальные предложения, но я не знал, что еще делать. Теперь я понимаю, в каком направлении надо двигаться, и какой контент распространять с помощью каких каналов, чтобы повысить лояльность к моему магазину.