Приглашаем на наш семинар «Стратегический маркетинг и продажи» — Подробности

Елена Николаева,

5 маркетинговых трендов 2016 года

Следование трендам, конечно, позволит вам быть на плаву. Но только предугадывание трендов позволит вам быть первым. В этой статье наши специалисты разбирают главные тенденции предстоящего года, которые уже пора внедрять.

Тренды от Кирилла Мельниковского (руководитель отдела продвижения):

1) Видео-контент

На видео пришлось почти в 2 раза больше просмотров по сравнению со статьями и другим текстовым контентом за прошлый год. И Яндекс, и Google отмечают эту тенденцию — на видео кликают чаще.

Но видео очень трудно в производстве. Вложения в видеоконтент окупаются только в долгосрочной перспективе и далеко не во всех тематиках.

Соответственно, нужно сопоставлять трудозатраты на создание ролика с прогнозируемой отдачей в виде посещений или продаж. Для уменьшения затрат можно брать готовые видео. Но уникальный контент работает существенно лучше, и заимствованные ролики не дают такого профита, как созданные непосредственно под ваш проект.

2) Адаптация сайта под мобильные устройства

Только за один третий квартал 2015 года количество просмотров сайтов с мобильных устройств выросло на 80%, а с компьютеров на 1-3%. Оба поисковых гиганта учитывают фактор адаптивности сайта при выдаче с мобильных устройств.

В 2016 адаптивность сайта — уже не тенденция, а скорее норма. Большинство посетителей зайдут на ваш сайт со смартфона. Для удобства использования он должен быть адаптирован под все устройства. Так, сайт оставит приятное впечатление, и люди на него ещё вернутся.

3) Сила контента и социальных сетей

Яндекс и Google индексируют социальные сети и всё чаще выдают их на первых двух страницах поиска. Эта связка социальных сетей и поисковой выдачи будет становиться теснее в 2016 году. Потенциальные клиенты всё чаще ищут продукты и услуги в социальных сетях, а это является большой возможностью рассказать о вашей компании и привлечь покупателей.

Делитесь в социальных сетях полезным и интересным контентом для вашей целевой аудитории, общайтесь с ней и получайте обратную связь. Так, лояльность к вашему бренду увеличится, а вслед за ней и продажи.

Тренды от Михаила Медведева (стратег):

4) Сбор данных и аналитика реальной аудитории

Для создания эффективной маркетинговой стратегии надо знать привычки и желания вашей целевой аудитории. Онлайн-метрики полностью не дадут вам информацию, которую даст обычное наблюдение.

Для изучения поведения потребителя в реальной жизни есть различные «полевые» исследования: эксперимент, наблюдение, опрос. С их помощью можно понять, как потребитель относится к продукту или услуге, что он ожидает от продукта, нравится ли ему дизайн, как принимается решение о покупке, как он себя чувствует в магазине, берут ли с собой детей на шоппинг и др.

В последнее время всё чаще практикуются нейромаркетинговые исследования, основанные на научном подходе, что даёт точные данные о предпочтениях потребителя и его отношении к бренду. Однако такие исследования требуют серьёзных вложений.

5) Омниканальность взаимодействия с потребителями

Большинство современных компаний многоканальны. Это предоставляет клиенту право выбора: где и когда покупать, как оплатить, каким образом получить покупку или услугу, как поддерживать с вами связь (соц. сети, e-mail рассылка, телефон). Но часто эти каналы не взаимосвязаны друг с другом и функционируют независимо друг от друга.

Омниканальность означает объединение всех каналов в одно целое. Ведение единой базы данных позволяет быть в курсе всех действий клиента независимо от того, по какому из каналов он с вами связался и на какой перешёл. Например, совершение покупки может начаться в онлайне, а завершиться в офлайне. А переход между этими двумя каналами должен быть простым и интуитивным как для покупателя, так и для продавца.

Это избавляет потребителя от необходимости повторять одни и те же действия — его данные единожды занесены в базу данных, и оттуда доступны для любого отдела компании.


 

Подводя итог, рекомендуем уделить особое внимание сбору данных и их аналитике. Как говорит Михаил: «Сквозная аналитика — гарант успеха». Чем подробнее вы знаете свою аудиторию, тем лучше вы будете её понимать и предлагать ей то, что им нужно на данный момент. А также сможете предугадывать их желания.

Online становится всё более значимой частью нашей жизни, но основной тренд 2016 года — синхронизация online и offline. Эти две составляющие маркетинговой стратегии должны работать в паре просто и органично, дополняя друг друга.