Сергей Прусс,

Цифровой брендинг

Узнаваемый бренд — сильное конкурентное преимущество. Он увеличивает количество заявок, конверсию в продажи, повторные продажи и рекомендации. Поэтому важно, чтобы люди знали вашу компанию и доверяли ей.

Раньше на рекламу бренда уходили колоссальные суммы и позволить себе это могли только крупные компании. Огромные бюджеты тратились на телевизионную, наружную и радио рекламу. Бренд охватывал очень широкие аудитории. Но интернет всё изменил. Создание бренда стало возможно даже для маленьких компаний с небольшими бюджетами и малой целевой аудиторией.

Делюсь мыслями, как можно этого достигнуть.

Что такое бренд

Две главные составляющие бренда — известность и репутация. Чтобы продукт участвовал в выборе потребителя — потребитель должен знать о существовании продукта. Другими словами, как ваш продукт купят, если о нем даже не знают? Без известности — никак. Репутация строится на качестве продукта или сервиса, который вы предоставляете. Даже если мы знаем бренд, но он нам не нравится — мы не будем ему доверять.

Репутация завоёвывается долго и скрупулёзно за счёт добросовестного исполнения своих обещаний. Делая качественный продукт, вы мотивируете людей оставлять о вас хорошие отзывы. Рекомендации — лучший вид маркетинга, показатель того, что бренд полезен.

Например Apple обещает, что её устройствами вам будет просто, удобно и приятно пользоваться. А также они будут нравиться вам внешне. И на протяжении многих лет компания эти обещания исполняет. Результат — положительная репутация и многочисленные рекомендации.

Как работает цифровой брендинг

Для увеличения известности полезен инструмент промотирования постов. Он позволяет показывать своё сообщение для целевой аудитории в новостной ленте социальных сетей. Стоимость трёх касаний с аудиторией в 20 тысяч человек стоит всего 15 тысяч рублей в месяц. И это не реклама или попытка что-то «втюхать». Это качественная коммуникация, за счёт которой вы можете рассказать что-то интересное о вашем продукте и бренде, поделиться полезным контентом с аудиторией. И если это будет красиво и системно, то вы станете не только известными для своей аудитории, но и приобретёте статус эксперта. Это и есть цифровой брендинг.

Количество взаимодействий с брендом имеет большое значение. Так бренд становится более заметным. Информационное пространство чудовищно переполнено, и поток информации продолжает расти в геометрической прогрессии. Чтобы пробиться в постоянную память потенциального клиента, нужно контактировать с потребителем как можно чаще. Например, я заметил, что взаимодействую сейчас с рекламой iPhone 7 около 30 раз в день. И это крупный, известный бренд. Для маленькой же компании, чтобы на неё обратили внимание, нужно попадать в поле зрения аудитории не меньше 5 раз в неделю.

Что делает цифровой брендинг мощным, так это технологии ремаркетинга. У всех основных рекламных систем (Яндекс, Facebook, ВКонтакте, Google) есть специальный код, который вы можете установить на сайте или загрузить в эту систему базу ваших потенциальных клиентов. Так вы можете отметить человека, который заходил на ваш сайт. Это ваша аудитория. Для неё вы можете быть брендом, постоянно коммуницируя с этими людьми, но, при этом, не распространяясь на всех сразу. Вы можете общаться с этими людьми где угодно: в новостных лентах социальных сетей и практически на любых сайтах, куда они заходят.

Результат

Если вы промотируете свои сообщения на аудиторию, которую собрали с помощью технологии ремаркетинга, и эта аудитория видит ваши коммуникации, к примеру, 5 раз в неделю, — ваш бренд всегда на виду. Потребитель воспринимает его живым, известным и начинает рекомендовать другим, даже если сам не является вашим клиентом. Таким образом начинают работать знание и репутация.

Цифровые технологии позволяют сделать ваш бренд известнее. Но самое сложное — и это даёт силу бренду, — создание отличного продукта, который радует свою аудиторию.