Serenity,

Как локальному бизнесу подготовиться к Чемпионату Мира по футболу

В 2018 году Россия встречает Чемпионат Мира по футболу. Для владельцев локального бизнеса это возможность привлечь иностранных и российских туристов в кафе и рестораны, отели, магазины.

Проигнорировав такое событие, вы рискуете потерять значительную часть прибыли. Чтобы этого избежать, мы подготовили рекомендации по подготовке к Чемпионату в digital-среде.

Используйте online-карты и агрегаторы

Для поиска жилья и интересных мест туристы используют онлайн-карты и агрегаторы: Tripadvisor, Foursquare, 2GIS, карты Яндекса и Google.

На сайт Tripadvisor, например, ежемесячно заходит более 90 миллионов уникальных пользователей, по статистике Similliar Web.

Если ваш бизнес еще не зарегистрирован в этих сервисах — самое время это сделать. Чем больше будет охвачено таких площадок, тем больше шансов, что вас заметят. 

Как добавить компанию в Яндекс.Карты

Появиться на картах Яндекса можно через Яндекс.Справочник. На период Чемпионата лучше выбирать платное размещение — так вы сможете показываться в топе запросов и обойти конкурентов в борьбе за внимание.

Чтобы это сделать необходимо зайти на ресурс, нажать кнопку «добавить» и заполнить соответствующие поля. 


 

Как добавить компанию в Google Maps

Для Google используйте расширение My Business. Это поможет подробно описать каждую точку продаж: добавить фотографии и информацию.

Также вы сможете связать размещение с Google AdWords и аналитикой: отображать адрес в рекламных объявлениях и получать данные о конверсиях — сколько людей проложили маршрут или нажали «позвонить».

 


Посадочная страница                

Посадочная страница или лендинг помогут подробно рассказать, чем вы или ваш продукт могут быть полезны аудитории.

Если вы еще не приступали к созданию такой страницы — рекомендуем об этом позаботиться. Если лендинг уже работает — оцените, какие можно провести улучшения.  

Язык страницы

На момент проведения FIFA бо́льшую часть ваших потенциальных клиентов составят иностранные туристы. Они же — наиболее платежеспособная аудитория, с учетом курса валют.

Потенциальные не превратятся в действующих, если не смогут прочитать информацию о вас, поэтому обязательно переведите свой лендинг на английский язык.

Добавьте и другие распространенные языки — это поможет привлечь тех иностранцев, что не говорят на английском.

Адаптив

Ваша посадочная страница должна быть удобной для просмотра на любом устройстве. Мало кто пользуется ПК или ноутбуками в туристической поездке. Чаще под рукой планшет или мобильный телефон.

Если ваша посадочная страница не будет адаптированна под мобильные устройства, ее закроют с бо́льшей вероятностью. Это будет означать, что вы проиграли конкурентам битву за клиента.

Критериями оценки являются: 

  • дизайн — страница должна гармонично выглядеть и хорошо просматриваться;
  • верстка — информацию необходимо подать в удобном для просмотра виде: уделить внимание заголовкам, разбить текст на небольшие абзацы и расставить акценты;
  • карта — важно, чтобы пользователь мог выстроить маршрут или просмотреть как добраться до места без усилий. Также карта не должна мешать пролистыванию страницы.


С вашим адаптивом все в порядке, если на странице:

  • Только вертикальная прокрутка. Необходимость прокручивать страницу горизонтально для просмотра текста или картинки — это лишние действия. Они раздражают пользователей и увеличивает показатель отказа — количество людей, закрывших ваш сайт.  
  • Есть кнопка наверх. Пользователю не придется пролистывать весь лендинг, чтобы вернуться к главному экрану.
  • Нет всплывающих окон и чат-ботов. На мобильном телефоне они воспринимаются как лишние раздражающие элементы. Особенно если интернет шалит или крестик выхода слишком маленький.

Чтобы проверить адаптив на практике, предложите протестировать страницу людям, которые ни разу ей не пользовались — это поможет получить независимую оценку и найти возможные недочеты. Не забудьте проверить верстку в разных браузерах, на разных устройствах и операционных системах.

Скорость загрузки

По нашему опыту, показатель отказа на долго открывающихся страницах составляет больше 70%. Долго — это 15 секунд и более. Если страница не открылась в течение этого времени, пользователь продолжает поиск и находит ваших конкурентов. В итоге клиент потерян.

Чтобы узнать скорость загрузки, достаточно перейти на страницу PageSpeed Insights или Test My Site от Google.

Чтобы увеличить скорость загрузки страницы, нужно уменьшить её вес. Оптимизируйте изображения и видеоролики — сжимайте картинки до 1Мб, а видеоролики до 5Мб. От видеороликов можно отказаться вовсе.

Позвольте человеку зацепиться взглядом за интересную информацию с первых секунд. Сделайте лендинг быстрым.

Обратная связь

Не все туристы готовы звонить на местные номера: зачастую пользуются wi-fi или мобильными интернет-тарифами. Предоставив возможность отправить быстрое сообщение через мессенджер, вы сократите количество потерянных клиентов.

Также рекомендуем максимально сократить количество заполняемых полей. Достаточно попросить оставить имя и телефон. 

Реклама                                               

Мало просто создать промо страницу. Её также необходимо продвигать. В этом поможет правильно настроенная реклама. Что для этого нужно:

Сформировать аудитории

Определите аудиторию туристов для рекламы, чтобы настроить на них контекстную рекламу и таргетинг.

В Facebook и Instagram, например, можно выбрать общие интересы и добавить в настройках геотаргетинга параметр «путешественники».

Настроить таргетированную и контекстную рекламу

На этом этапе рекомендуем использовать технологию гиперлокального таргетинга. Так вы сможете привлечь внимание аудитории, которая ищет товары или услуги рядом с вашими оффлайн точками, находится рядом с основными транспортными узлами и спортивными стадионами.

Также важно адаптировать вашу рекламу для иностранцев — переводить объявление на английский язык.

Чтобы настроить рекламные объявления с учетом гиперлокального таргетинга нужно:

  • Использовать информацию о вашем местоположении в заголовке: метро, улицу, номер дома, опознавательные признаки. Важно, чтобы люди сразу поняли, как вас найти.
  • Создавать и тестировать сегменты по радиусу воздействия. Незначительные изменения могут существенно повлиять на показатели конверсии. Тестируя, вы сможете выбрать самые эффективные варианты.
  • Продумать акции для посетителей чемпионата и оформить рекламные материалы с учетом дизайна под Чемпионат: посадочную страницу и баннеры.

Эти действия повысят лояльность аудитории к вашей компании, а также вероятность визита.

Контент-маркетинг                            

Для привлечения внимания аудитории может быть достаточно рекламы. Но для того, чтобы его удержать необходимо писать полезный контент и правильно его распространять.

Как это делать: 

  • Изучите своих конкурентов и продумайте, как можете от них отстраниться. У вас может быть преимущество, которую нужно транслировать. Или ваши конкуренты не используют одну из площадок для взаимодействия с аудиторией. Вы бы могли ее занять.
  • Изучите аудиторию и разбейте ее по сегментам и потребностям: возрасту, полу, интересам.
  • Создайте контент-план, с учетом потребностей туристов: гид по музеям, список крутых мест, маршруты.
  • Запустите рекламную кампанию на зарубежную аудиторию: подготовьте баннеры, креативы и посты для промотирования на английском языке.
  • Низкая стоимость показа рекламы для иностранцев, а также возможность собирать аудиторию в списки ретаргетинга и выстраивать взаимодействие по воронке продаж — ключевые преимущества продвижения в социальных сетях.
  • Выполнение действий, описанных в статье поможет вашему бизнесу увеличить поток иностранных клиентов.

Также данные рекомендации можно использовать для привлечения клиентов в туристический сезон. Для этого достаточно сделать редизайн и подкорректировать данные рекламных кампаний.