Serenity,

Отчет: о чем рассказали на семинаре «Сила комплексного маркетинга»

24 мая мы провели семинар «Сила комплексного маркетинга». Рассказали о синергии инструментов маркетинга. Показали кейсы. Обсудили со слушателями, как сделать хороший сайт, продвигаться в социальных сетях, вести стратегию в бизнесе.

Мы хотели показать посетителям наш подход со всех сторон, поэтому выделили на семинар целый день и подготовили семь тем для выступлений. Делимся их основными тезисами.

«Бизнес — война за умы потребителей»


Сергей Прусс, СЕО Serenity

Сергей сравнил стратегию в бизнесе с военной стратегией. В бизнесе война идет за умы потребителей, и побеждает тот, кто выбирает верную стратегию, основанную на сильных долгосрочных перспективах — конкурентных преимуществах.

Сильная стратегия компании строится на преимуществах, которые можно разделить на три уровня. На уровне продукта (цена, дизайн), бренда (известность, философия) и потребителя (сервис, социальная ответственность). Не обязательно останавливаться на одном из них, эффективнее создавать комплекс преимуществ, важных аудитории и отражающих ценности компании.

«Бренд — то, что о вас говорят, когда вы выходите из комнаты»


Алина Вихарева, руководитель направления «Брендинг и стратегия»

Алина продолжила разговор о стратегии. Один и тот же бренд может быть абсолютно разным в представлении маркетолога и потребителя. Важно правильно вложить свое представление в сознание аудитории и донести ценности бренда, «ничего не расплескав по пути».

Люди принимают решения эмоциями. Они готовы менять деньги на ценности, которые приобретают вместе с брендом. Именно бренд-стратегия решает, какие ценности и каким образом нужно донести до аудитории, как вызвать положительные эмоции и ассоциации. После спикер раскрыла этапы создания бренд-стратегии, в конце пожелав всем создавать ценности для своих клиентов.

«Сайт слишком важен, чтобы не уделять ему внимание»


Елена Ванюшина, руководитель направления «Веб-производство»

Каким должен быть хороший сайт? Вызывающим эмоции и впечатление. А также желание — прочитать подробности, обратиться за услугой, сделать покупку.

Основные проблемы плохих сайтов: плохая визуальная часть, отсутствие адаптива, неудобная навигация, некачественный контент, навязчивые виджеты и низкая скорость загрузки. Все это вызывает негативные эмоции и желание «убежать», что никак не поможет влюбить в себя клиентов.

«Какие возможности открывают Яндекс.Аудитории»


Александр Сейгаров, руководитель направления «Реклама» и эксперт Яндекса по обучению

Александр рассказал, что сервис Яндекс.Аудитории позволяет более точечно настраивать рекламу в Яндекс.Директе. Можно показывать рекламу пользователям по их местоположению, посетителям определенных страниц или тем, кто совершил покупку.

Кроме этого, в Яндекс.Аудиториях можно экспортировать базы данных с почтами и телефонами, сервис сам подберет похожих людей и покажет им рекламу. В итоге Яндекс.Аудитории помогают существенно снизить стоимость конверсий.

«В социальных сетях продают, но не вызывают желания купить»


Стас Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг»

Стас рассказал о том, как правильно продвигать бизнес в социальных сетях: как накапливать цифровую аудиторию бренда и коммуницировать с ней, распределяя её по воронке вовлечения.

Чтобы вызывать желание купить, нужно по-разному взаимодействовать с аудиторией — в зависимости от стадии ее взаимодействия с брендом. На этапе знакомства рассказывать о пользе, ближе к покупке делиться спецпредложениями. Аудитория делится на этапы с помощью элементов таргетинга и ретаргетинга, а SMM-стратегия определяет вектор всех действий в социальных сетях.

«Отдел продаж может больше»


Иван Бочнев, руководитель направления «Маркетинг продаж»

Иван начал с вопроса: «почему мы теряем продажи?». Множество ответов сводится к двум основным: теряем заявки и плохо продаем.

Улучшает ситуацию длинная воронка продаж: от спроса на продукт до продажи. С длинной воронкой видны слабые и сильные места сотрудников. Понятно, с какими возражениями работать, почему люди отказываются от покупки и откуда приходят самые прибыльные клиенты.

«70% из нас — визуалы»


Наталья Калашникова, руководитель направления «Фотопродакшн»

Наталья рассказала, как визуальный контент усиливает маркетинг.  Как стать узнаваемым и запоминающимся брендом с помощью визуального контента, как визуальный контент усиливает инструменты продвижения.

Мы лучше воспринимаем информацию зрительно, а в интернете попасть в поле зрения аудитории непросто. Баннерная слепота, информационный шум мешают добиться внимания читателя, «умные ленты» скрывают до 90% контента. В конкуренции за внимание помогает победить визуальный контент. Он делает бренды заметными для людей.

Оценка

Участники оценили наш семинар на 8,7 из 10. Отметили информативность выступлений, приятную атмосферу и актуальность тем. Нам приятно видеть интерес слушателей, увлеченные диалоги со спикерами, заявки участников на аудит сайтов. Мы воодушевлены и готовимся создавать новые события.

Книги и следующий семинар

Мы черпали свои знания из литературы, которая и вам поможет лучше разбираться в маркетинге и развивать свой бизнес:

«Стать новатором», Клейтон Кристенсен;
«Стратегия голубого океана», Чан Ким;
«Просто лучше», Патрик Бервайз;
«Метод тыквы», Майк Микаловиц;
«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл;
«Маркетинговые войны», Джек Траут;
«Контент-маркетинг», Майкл Стелзнер;
«Разрешительный маркетинг», Сет Годин;
«Пиши, сокращай», Максим Ильяхов.

Следующий семинар мы проведём 19 июля.