Даже сейчас очень мало предпринимателей и маркетологов считают свою воронку продаж.
Прогрессивные компании считают две воронки. Первая — от посещения до обращения (компетенция маркетолога), вторая — от лида до продажи (компетенция руководителя продаж, а теперь и маркетолога). И, как правило, это две отдельные воронки, где первая не перетекает во вторую.
И только совсем немного компаний интегрируют веб-аналитику, колл-трекинг, CRM и другие маркетинговые инструменты в единую систему, которая дает большие возможности по анализу, выявлению проблемных мест и источников для роста ROMI (прибыль от маркетинга).
Но давайте сначала разберемся, что это за две воронки, а далее перейдем к возможностям, которые дает интеграция.