Складно
Создали имя, стиль и сайт для магазина доступной мебели. Наладили работу отдела продаж и выстроили комплексное продвижение.
«Складно» — бренд доступной мебели, который помогает быстро обставить квартиры, укомплектовать номера отелей или обновить интерьер офисов.
Мы создали новый бренд, оптимизировали маркетинг и работу отдела продаж, чтобы показать: компания не только продает недорогую мебель, но и делает это с удобством для клиентов.
Кроме того, позаботились о дальнейшем продвижении сайта: подняли позиции в поисковой выдаче при помощи SEO и развернули кампанию по контекстной рекламе. Теперь покупатель ощущает присутствие бренда и знает, что «Складно» готов удовлетворить запросы по мебели и созданию уюта.
Результаты
На 79%
Увеличились продажи
До 15 585 ₽
Повысили средний чек
До 71%
Годовой рост выручки
До 39,29%
Выросла конверсия в продажу
> 200
Заявок в месяц
Этапы работы
- 1
Айдентика
Имя, слоган, позиционирование, логотип, носители.
- 2
Маркетинг продаж
Исследование, проектирование, реализация.
- 3
Сайт
Интерфейс, система управления, готовые решения, дизайн, интеграции.
- 4
SEO
Предварительный этап, оптимизация страниц, отладка сайта, аналитика.
- 5
Контекстная реклама
Настройка кампаний в Google, Яндекс Маркет, Яндекс Директ.
Айдентика
Начали с создания мощной опоры для последующего развития бренда. Разработали имя, выразили позиционирование через слоганы, создали логотип и фирменный стиль для разных носителей.
Позиционирование
У клиента уже было позиционирование — недорогая мебель для тех, кто хочет быстро и со вкусом обставить квартиру. Мы перевели его в метафору — «Всё сложится в идеальную кухню, студию, гостиную».
Имя
Перебрали более двухсот вариантов названий и остановились на «Складно». Тем самым связали название с позиционированием и подчеркнули концепцию простой сборки и удобства использования. Помимо этого, слово легко транслитерируется и поэтому подходит для домена нового сайта.
Слоган
Придумали слоган «Дома всё складывается». Чтобы передать стремление компании сделать обустройство дома непринужденным и доступным.
Логотип
В логотипе также обыграли метафору складывания. Каждая буква имени размещена на карточке, благодаря чему у лого много вариантов расположения.
Носители
Показали, как можно использовать фирменный стиль на разных носителях, и подобрали для некоторых свои варианты слоганов и дескрипторов, чтобы бренд выделялся и непроизвольно запоминался.
Маркетинг продаж
Оценили более сотни конкурентов «Складно», учли их ошибки и оптимизировали отдел продаж компании.
Исследование
Мы анализировали компании на рынке бюджетной мебели Санкт-Петербурга — таких более 100.
Собрали конкурентов
Из полного списка компаний отобрали 41-го конкурента по удобству сайтов, ассортименту, уровню продвижения через SEO и в социальных сетях.
Проанализировали социальные сети
Посмотрели, как четверка лидеров общается с аудиторией в социальных сетях и что о них пишут на форумах. Выделили схожие проблемы: медленная доставка, забывчивость и низкая компетенция некоторых менеджеров.
Запустили тайного покупателя
Придумали две легенды: купить мебель для детской и обустроить студию для сдачи. Проверяли в том числе и нашу компанию. В итоге выделили четырех лучших конкурентов.
Проектирование и реализация
Установили CRM, коллтрекинг и умную телефонию. Сделали скрипты разговора для менеджеров.
Спроектировали отдел продаж
Добавили в amoCRM сущности и поля для заполнения. Настроили автоматическую постановку задач менеджерам на каждом этапе воронки продаж.
Проработали скрипт общения
Составили подробный скрипт для менеджеров, который позволяет во время общения с клиентом выявить его потребности и не забыть уточнить важные для заказа детали.
Виджеты
На основе amoCRM внедрили виджеты, которые автоматически оповещают клиента о скорой доставке товара или отправляют сообщения об акциях.
Интеграция
Соединили CRM с коллтрекингом, сервисом по учету складских товаров и интернет-телефонией. Благодаря этому менеджер всегда видит информацию о клиенте и может звонить ему прямо из окна браузера.
Сайт
Делали сайт, плотно взаимодействуя с направлением SEO. Получился удобный интернет-магазин для выбора и покупки мебели, который хорошо индексируется поисковыми системами.
Интерфейс
Проработали юзабилити так, чтобы покупатели легко могли найти нужный товар, узнать его цену, добавить в корзину и оформить заказ. А после найти, где и когда его забрать.
Система управления
Настроили понятную систему управления сайтом. Владелец магазина или его сотрудники могут сами добавлять новую мебель, редактировать цены и характеристики, добавлять статьи в блог.
Готовые решения
Отрисовали приоритетную для клиента мебель в интерьере. Показали, как из нее можно сложить идеальную студию, кухню или гостиную. Посетитель получит четкое понимание габаритов и внешнего вида продукции и сэкономит свое время. Прописали алгоритм, по которому покупателю будут предлагаться наборы предметов, схожие по стилю.
Дизайн
Сайт стал частью единой дизайн-системы «Складно»: та же «карточная» структура и использование фирменных цветов для многих элементов. Строгая геометрия притягивает взгляд, простые формы фокусируют внимание на ключевых деталях. А пастельные тона и умеренное количество «воздуха» не перегружают и позволяют провести на сайте больше времени.
Интеграции
После проведения аналитики добавили возможность покупки товаров в кредит от «Тинькофф Банка» и интегрировали сервис «Долями», который позволяет делить платежи. Так мы сделали продажи более эффективными и снизили риск отказа от покупки: при помощи новых инструментов появляется возможность сохранить клиентов, которые не готовы оплатить всю сумму сразу. Вместе с тем добавленные решения положительно влияют на уровень доверия сайту и оценку его надежности.
Техническая поддержка
На основе SEO-рекомендаций и аналитики регулярно проводим оптимизацию сайта, вносим необходимые обновления и устраняем технические ошибки, которые могут снижать эффективность продвижения.
SEO
Увеличили с помощью SEO объем целевого трафика по низкой стоимости. Подняли конверсию и узнаваемость бренда через органическую выдачу.
Предварительный этап
Начали работы по SEO до запуска сайта, что обеспечило будущему сайту высокую видимость и сформировало интерес к продукции с самого старта.
Внедрили коммерческие факторы
Это контактная информация, данные о продукции, формы обратной связи и характеристики товаров в категориях. Коммерческие факторы позволяют посетителям легко находить нужную информацию, а сайту — быстрее продвигаться в поисковой выдаче.
Оптимизировали скорость загрузки сайта
Собрали рекомендации поисковых систем по времени загрузки и передали их разработчикам, благодаря которым начался органический рост трафика сразу после запуска сайта.
Этап настройки
Через полгода мы возобновили работы. Стояла задача в минимальные сроки и при ограниченном бюджете поднять результаты по трафику и продажам.
Вывели больше релевантных страниц в поисковой выдаче
Мы сделали так, чтобы в поисковых системах отображались страницы с группой товаров по определенному тегу. Например, «одноярусные детские кровати». Благодаря этому пользователь сразу попадает на целевую страницу, а не на общую категорию.
Оптимизировали страницы
Написали тексты, которые дополнительно рассказывают пользователю о продукте и содержат важные для поисковых систем ключи. Также оптимизировали метатеги с учетом семантики страниц и привлекательности сниппетов.
Наладили работоспособность
Смотрели, как индексируют сайт Яндекс и Google, и оперативно правили ошибки. Например, битые ссылки, страницы, которые долго загружаются, или дубли страниц.
Настроили аналитику
Настроили внутреннюю аналитику в PBI на брендовый и небрендовый трафик. В Яндекс Метрике выделили сегменты трафика: по категориям мебели, типам клиентов и запросам в поисковых системах. Так мы видим, какие разделы сайта или категории мебели продвигать в первую очередь.
Результаты
766%
ROMI канала
В 19 раз
Увеличили число звонков и заявок
В 6 раз
Ниже расход, чем на рекламу
Этап модернизации
Спустя время вернулись к поисковой оптимизации и продолжили совершенствовать сайт, потому что у клиента увеличился ассортимент и расширился каталог, появились новые игроки на рынке и сократились бюджеты на маркетинг.
Скорректировали главное меню
Доработали возможности CMS, благодаря чему смогли настроить гиперссылки. Это улучшило пользовательскую навигацию и сделало интерфейс более интуитивным.
Оптимизировали разделы каталога
Доработали метатеги и заголовки первого уровня страниц сайта, чтобы посетители могли попадать на интересующие страницы напрямую из поисковика. Дополнительно составили техническое задание для разработчиков с правилами оформления SEO-компонентов.
Провели технические аудиты
По их итогам обнаружили ошибки, которые оперативно исправлялись из административной панели сайта. Этим мы повысили скорость обработки запросов сайта и сохранили положительный пользовательский опыт.
Усовершенствовали функционал
Оценили перспективу внедрения дополнительных возможностей для расширения сниппетов сайта и обновили файлы формата RSS для турбо-страниц, что впоследствии позволило внедрить корпоративный блог и автоматически оповещать пользователей о новых материалах.
Составили стратегию на будущее
Осуществили конкурентный аудит коммерческих факторов каталога и страниц товаров. Сформировали список рекомендаций по улучшению пользовательского опыта и росту конверсии.
Результаты
Выросли позиции сайта в поисковых системах
107
Позиций в топ-3 выдачи Google
89
Показов в топ-3 выдачи Яндекс
Увеличился рост трафика
На 20%
в Google (по сравнению с 2022 годом)
На 15%
в Яндекс (по сравнению с 2022 годом)
Продолжился рост числа звонков и заявок
375
Звонков за 2023 год
820
Заявок за 2023 год
Регулярные работы
Привлекаем органический трафик из поисковых систем Google и Yandex.
Проведение технического аудита
Регулярно оцениваем, насколько сайт соответствует актуальным требованиям поисковых систем, и составляем документ по внедрению обновлений. Оцениваем результативность SEO-стратегии и вносим корректировки.
Оптимизация страниц каталога
Согласно приоритетам бизнеса внедряем оптимизацию всех страниц каталога (мета-теги, заголовки, перелинковка). Например, оформляем новые коллекции, продукты и т. д.
Сбор семантики, кластеризация, создание страниц
Расширяем семантическое ядро, охватывая коммерческую, информационную и смешанную семантику. Подбираем дополнительные ключевые запросы и группируем для создания новых страниц, чтобы повысить видимость и точность ответа на запросы пользователей.
Ведение блога по контент-плану
Системно наполняем блог, чтобы привлекать целевой информационный трафик и решать задачи бизнеса. Материалы статей помогают сформировать лояльность к бренду, укрепить доверие и стимулируют интерес к продукции.
Аудит коммерческих факторов
Анализируем конкурентов и мониторим текущую ситуацию. Коммерческие факторы в eCommerce являются ключевыми для ранжирования в поисковых системах и напрямую влияют на конверсию. Учитываем бизнес-процессы клиента, включая условия доставки, способы оплаты, сроки выполнения заказов, гарантии и режим работы, а также коммерческую сторону: цены, фильтры, формы заявок.
Аудит сниппетов страниц в выдаче
Сниппеты на прямую влияют на кликабельность (CTR) страниц в поисковой выдаче. Улучшаем их путем работы с on-page элементами (заголовки, метаописания, микроразметка), чтобы сделать сниппеты более привлекательными и релевантными запросам пользователей.
Результаты
Выросли позиции сайта в поисковых системах
186
Позиций в топ-3 выдачи
401
Позиция в топ-10 выдачи
Увеличился рост трафика
На 34%
в Google (по сравнению с 2023 годом)
На 25%
в Яндекс (по сравнению с 2023 годом)
Контекстная реклама
С помощью Яндекс Директа и Маркета повышаем количество продаж и привлекаем качественный трафик на сайт.
Период с мая 2021 по август 2022
Основной трафик мы получили из Google Merchant и Яндекс Маркета по модели ADV — переходы на сайт.
- 1
Настроили кампании в Яндекс Директе.
- 2
Запустили смарт-баннеры и динамические объявления на основе сайта.
- 3
Запустили товарные и классические мастера кампаний.
Результаты
+ 50
Заявок в месяц
+ 20
Продаж в месяц
> 200 000 ₽
Прирост выручки в месяц
В феврале 2022 года Google приостановил рекламу на территории России, поэтому мы полностью перешли на Яндекс. В сентябре трафик из Маркета стал снижаться.
Это связано с тем, что приоритетность отдавалась другим моделям Маркета с прямыми продажами на площадке.
Результаты по Яндекс Директ
Продажи: получили 20 дополнительных продаж ежемесячно.
Выручка: получили 200 000 ₽ дополнительной выручки ежемесячно. В сезон прирост из Яндекс Директа достиг 573 340 ₽.
Период с сентября 2022 по ноябрь 2024
- 1
Оптимизировали товарные кампании.
- 2
Создали Мастера Кампаний на маржинальные категории товаров.
- 3
Сделали перезапуск Мастера Кампаний на интересы и ключевые фразы по Госзакупкам.
- 4
Собрали детальную семантику.
- 5
Запустили брендовую кампанию на поиске.
- 6
Сформировали гипотезы по увеличению конверсии сайта.
- 7
Протестировали новые стратегии.
- 8
Разработали новый детальный фид для товарных кампаний.
- 9
Создали новые товарные кампании по маржинальным категориям через новый формат ЕПК.
- 10
Увеличили бюджеты.
Результаты
+128
Заявок в месяц
+47
Продаж в месяц
> 516 000 ₽
Прирост выручки в месяц
Результаты по Яндекс Директ
Продажи: получили рост продаж с 22 до 47 в месяц.
Выручка: выросла с 210 310 ₽ до 716 254 ₽ в месяц.
Юлия Панецкая
Весной 2023 года мы столкнулись с существенным снижением спроса и ростом конкуренции на рынке, которую выявили в ходе исследования. Начиная с мая 2023 года, мы пересмотрели стратегию развития и оптимизации рекламных кампаний и сделали упор на товарные форматы.
Также мы скорректировали фид товаров и изменили структуру динамических кампаний. Совместно с увеличением бюджета это дало серьезный рост продаж и выручки. С июля 2023 мы продолжаем достигать прироста количества заявок, заказов и валовой прибыли.
Оставить заявку