Комплексная работа
для завода систем ограждений «Каскад»

Как всё начиналось
К нам обратился российский производитель систем ограждений «Каскад».
До этого компания принадлежала магазину «Метрика».

Там продавалось большинство её продукции. Ритейлер обанкротился, и «Каскад» был вынужден отделиться. Компания выходила на рынок как самостоятельный бренд. Продажи значительно упали и впервые встал вопрос о маркетинге. Мы взяли эти задачи на себя.

План работы
1
Создание фирменного стиля
Нашей задачей было представить «Каскад» как современного профессионального производителя, которому можно доверять.

Мы разработали фирменный стиль параллельно с проектированием нового сайта, чтобы разработать будущий сайт с уже продуманной дизайн-концепцией.

Получился простой современный логотип, который сочетает название компании (заглавная буква «К») и её деятельность — под сетку рабицу. Концепция легко адаптируется под все элементы коммуникации.

Стиль во всех деталях
2
Разработка нового сайта
Концепция
Создаём для пользователя

По результатам исследования мы определили две целевых аудитории: тех, кто хочет купить забор под ключ и тех, кто хочет купить отдельный товар. Поэтому главную страницу мы разделили по этим задачам.

Главная страница
Проще, чем у конкурентов

Если человеку нужен забор, у него нет выбора, кроме как разбираться в сложном каталоге на сайтах магазинов. Весь ассортимент оформлен в виде трудных для восприятия таблиц с мелким текстом. Мы решили пойти другим путём и сделали простой и понятный каталог. Так появился интерактивный каталог, который даёт возможность быстро найти интересующий человека товар.

Иконки
Понятнее, чем у
конкурентов

Специфичность заборов в том, что их практически невозможно сфотографировать так, чтобы между моделями была очевидная разница. Поэтому мы нарисовали иконки, которые наглядно показывают отличия.

Подбор забора
Представьте, что вам на дачу нужен забор. И вы сравниваете в интернете различные модели и их стоимости.

Вы знаете сколько столбов вам необходимо, чтобы поставить забор? Сколько крепежей? Количество хомутов на один столб? Большинство людей затрудняются ответить на эти вопросы.

Тем не менее большинство конкурентов задают их на своих сайтах для определения примерной стоимости. Мы решили это упростить, чтобы даже наши бабушки могли узнать цену своего забора. После долгой работы, подбор сократился до 6 простых вопросов.

Помимо общей человек видел и цену каждой детали в комплекте. Таким образом, появилась возможность в реальном времени выбирать, например, разные покрытия, уменьшая или увеличивая цену.
Сайт, который отлично работает на всех устройствах и во всех браузерах

Комфортно выбрать забор можно с любого устройства, благодаря полному адаптиву.

Результаты работы над созданием сайта
Конверсия посещения в заявку
Было 0,08%
Стало 5,9%
73x больше
3
Комплексное продвижение сайта
Параллельно с разработкой нового фирменного стиля и сайта мы занимались комплексным продвижением старого сайта. До обращения к нам компания самостоятельно занималась рекламой. Конверсия была 0,08%, стоимость заявки — 21 000 р.
Новая рекламная кампания и SEO продвижение

Мы подготовили и запустили новую рекламную кампанию. Также перепроектировали старый сайт под SEO и подготовили структуру новой версии сайта. В рамках этой работы мы провели только внутреннюю оптимизацию без закупки внешних ссылок.

Реклама
1
Заново собрали релевантную семантику и ключевые запросы
2
Дополнили контекстные объявления КМС и РСЯ
3
Настроили корректные минус-слова
4
Оптимизировали ставки
1
Комбинированный аудит, кластеризация всей семантики и внутренняя перелинковка
2
Скорректированная вёрстка для плохо отображающихся страниц
3
Новые шаблоны для 17 основных страниц и новые тексты
4
Информация о компании и продуктах в Яндекс Каталоге
Виктор Провоторов маркетолог проекта
«В результате на момент выхода новой версии сайта мы увеличили конверсию до 2,1%, а стоимость заявки уменьшилась в 10 раз до 2083 р.»
Автоматизация и тест новых каналов

К моменту выхода нового сайта мы улучшили показатели рекламы и SEO. Мы начали тестировать новые каналы продвижения и перераспределили рекламный бюджет с менее рентабельных на более рентабельные.

Измеримый подход

Проанализировали ключевые запросы и отключили те, что приносили низкие результаты. Перераспределили бюджет рекламной кампании на более рентабельные каналы.

Реклама

Создали баннеры с новым фирменным стилем для рекламной сети Яндекса и контекстной-медийной сети Google AdWords.

Автоматизация

Подключили сервис Origami для автоматизации конверсии исходя из рентабельности ключевой заявки.

lorem ipsum dolor sit
lorem ipsum dolor sit
lorem ipsum dolor sit
Стоимость заявки
Было 21 000
Стало 1 002
20x меньше
Количество обращений
Было 43
Стало 223
5x больше
4
Маркетинг продаж
За счёт выросшего объёма заявок и звонков, а также отсутствия контроля за качеством работы сотрудников, на заявки клиентов сотрудники реагировали с опозданием, теряли контакты и не перезванивали. Конкуренты работали значительно эффективней.
CRM система
Сотрудники вносят всю информацию о поступивших заявках в систему и отслеживают положение каждого клиента на определенном этапе воронки продаж.
Интеграция с CRM
Более точно понимаем, какие рекламные каналы дают лучший результат. Формируем сквозную аналитику.
Сценарий продаж
Чтобы сотрудник не забыл спросить важные данные, предложить дополнительную услугу. Это способствовало увеличению продаж.
Сип-телефония
Перевели всю структуру компании (включая офисы в 9 регионах) на Сип-телефонию.
Виктор Провоторов маркетолог проекта
«В результате мы получили связный и контролируемый бизнес-процесс в компании. От момента получения сотрудником первого звонка от клиента, до момента подписания с ним договора. Увеличили эффективность работы отдела продаж.»
Результаты работы
над отделом продаж
Конверсия заявки в продажу
Было 15%
Стало 50%
3x больше
Результаты работы за 12 месяцев
Наша работа продолжается. Следующим этапом мы планируем добавить возможность покупки и оплаты с сайта. А также интегрировать это со всеми бизнес-процессами, включая бухгалтерию и операционные процессы. Тем самым, мы стремимся создать отлажено работающий Ecommerce проект.
Результаты работы
над созданием сайта
Конверсия посещения в заявку
Было 0.08%
Стало 5.9%
73x больше
Результаты работы над комплексным продвижением
Стоимость заявки
Было 21 000
Стало 1 002
20x меньше
Количество обращений
Было 43
Стало 223
5x больше
Результаты работы над
отделом продаж
Конверсия заявки в продажу
Было 15%
Стало 50%
3x больше
Предыдущий проект
Следующий проект