Обновили образ бренда и помогли привлечь новых покупателей
Проблема клиента: устаревший бренд, который перестал быть близок целевой аудитории и не отражал всех преимуществ продукции. Наша задача: создать новый имидж, который отразит сильные стороны продукции — вкус и качество.
Вместе с клиентом мы провели исследования аудитории и конкурентов, организовали фотосессию и сделали рестайлинг логотипа. Определили «голос бренда» для соцсетей, сделали систему шаблонов для постов и историй. Провели редизайн сайта и запустили рекламу.
Разработали концепцию соцсетей, подготовили рубрикатор и контент-план.
Провели фотосессию, основной лейтмотив которой - создать ассоциации с качеством прошлых лет.
Обновили логотип, подготовили шаблоны для соцсетей и рекламы.
Согласовали структуру, провели SEO-оптимизацию и сделали редизайн.
Изучили аудиторию, вывели драйверы и барьеры. Запустили рекламу.
«Во!Молоко» продают свежие и натуральные вологодские продукты в Санкт-Петербурге. Клиент хотел создать новый образ бренда взамен устаревшего. Свежий образ должен отражать отличительные черты бренда, помочь раскрыть позиционирование и преимущества продукта — качество и вкус.
На основе исследований сформулировали концепцию ведения соцсетей, составили интересный для аудитории контент-план и написали первые офферы.
Изучая конкурентов, увидели их слабую сторону — однотипность фотографий. На это мы и опирались при создании концепции будущей фотосессии.
Мы поняли, что у большинства покупателей качество и вкус ассоциируются с ностальгией по прошлому. «Как раньше», — вот та фраза, что лучше всего передает идею бренда. Затем приступили к разработке концепции для соцсетей.
Изучая конкурентов, увидели их слабую сторону — однотипность фотографий. На это мы и опирались при создании концепции будущей фотосессии.
Мы поняли, что у большинства покупателей качество и вкус ассоциируются с ностальгией по прошлому. «Как раньше», — вот та фраза, что лучше всего передает идею бренда. Затем приступили к разработке концепции для соцсетей.
Друг-советчик, который тщательно проверил и подобрал для тебя лучшие вологодские продукты.
Опытный, знающий, внимательный к деталям — поэтому ему можно доверять. При этом дружелюбный, заботливый, «свой», теплый — говорю с вами на вашем языке. Крупная федеральная компания, но коммуникабельная и открытая — мы всегда на стороне клиентов. Мы за качество и натуральность.
С одной стороны — мы серьезные, надежные, у нас все по ГОСТу, строгая система оценки качества. Мы знаем наше дело. У нас все технологично и современно.
С другой стороны — мы дружелюбные. У нас удобно заказывать. У нас хороший сервис. Мы с вами на дружеской ноте. Мы заботимся о вас, как «старший брат» или «более опытный друг».
Для запуска таргетированной рекламы и контента выделили первые гипотезы и протестировали их. Расскажем об этом далее.
Чтобы создать контент-план для постов и историй, использовали метод брейншторма в майнд-мапах. Наполнили ее квинтэссенцией бренда и набросали примеры рубрик и постов.
На основе конкурентного анализа и нового образа бренда подготовили концепцию фотосессии и организовали саму съемку.
Съемка для каталога на сайт — 530 единиц продукции
Обсудили цели фотосессии перед тем, как приступить к съемкам. Как фотосессия может помочь решить бизнес-задачи? Что еще мы можем предложить?
Так, например, появились продуктовые корзины для новых клиентов, флагманские продукты для рекламы и съемка композиции из нескольких товаров.
Какая деревенская съемка может быть без кота Василия?
«Фотографиями для соцсетей мы хотели вызвать ностальгию, доверие и заинтересованность.
В начале думали добавлять графику на снимки. Но когда получили результат, поняли — она будет лишней. Сами фотографии стали мощным креативом, который не нуждался в дополнении».
Клиент хотел обновить дизайн соцсетей и сайта. Мы провели экспертизу текущего фирменного стиля: логотип, цвета и элементы. Визуальные элементы были перегружены лишними деталями — обводками, бликами, отвлекающими цветами. Фирменный стиль не подходил для использования в диджитал-каналах.
Поэтому мы предложили клиенту обновить фирменный стиль. Он согласился, но попросил сохранить основные цвета.
Изначальный логотип оказался довольно сложным для digital-мира.
Много лишних цветов, теней. Мы предложили его упростить
Мы начали работу над соцсетями. Оформили группы в соответствии с обновленным фирменным стилем и свежим позиционированием. Первым делом решили обновить группы.
Использовали «живые» фотографии, чтобы сохранить главную идею проекта — качество и натуральность.
Сделали базовую сетку для Instagram на основе полученных фотографий. Она стала основной для будущей визуализации постов.
Визуальное оформелние построили на чередовании молочного и голубого фонов. Так сетка выглядит более привлекательно и гармонично.
Для закрепленных историй Instagram и меню ВКонтакте разработали иконки с новым фирменным цветом.
Посты и истории разбили по рубрикам. Для каждой были своя концепция оформления.
Сложную информацию о компании вынесли в закрепленные истории: разработали ленты из нескольких последовательных баннеров и объединили их фирменной графикой.
Собрали все шаблоны постов и историй в Фигме.
Сделали шаблоны на основе контент-плана для каждой соцсети.
С помощью шаблонов SMM-менеджер оперативно менял фотографию, заголовок и отправлял новый пост на согласование. Таргетолог мог без помощи дизайнера поменять креатив и сразу запустить его в рекламу.
Прежде чем браться за обновление сайта, мы вместе с клиентом изучили ближайших конкурентов — выделили сильные и слабые стороны. Смотрели на удобство заказа продукции, рейтинг в SEO-выдаче и удобство сайта в целом.
Клиент поддержал наше решение запустить рекламу с обновленным образом бренда до окончания работ по сайту.
Прописали ближайшие цели. Проверили первые гипотезы на базе текущих ресуров: соцсетей и сайта. Также протестировали отклик на базе клиентов. Все это помогло быстро оценить реакцию аудитории на рекламные сообщения.
Чтобы понять успешность любой рекламы — стоит начать с ее целей
Тестировали два варианта посылов:
1. На качество продукции
2. На выгодность наборов
Несколько примеров визуалов, которые использовали в рекламе. Тестировали сразу несколько вариантов, так как использовали шаблоны и могли быстро менять фоновые изображения.
Перед запуском контекстной рекламы провели качественный опрос покупателей. Это помогло выстроить рекламную стратегию и получить свежие инсайты для креатива.
Для разделов сайта собрали ключевые слова и разработали схему для создания объявлений. К каждой ключевой фразе подобрали по несколько вариантов заголовков и сопутствующих текстов с вхождением ключа.
Получили >70 вариантов объявлений для поиска и рекламной сети
В конце каждого периода рекламы собирали отчеты и данные из систем аналитики. Делали выводы и писали планы на следующий месяц.
За период рекламной кампании с августа по октябрь увеличили количество покупок с 11 до 171, а стоимость заказа (CPO) снизили в 5,54 раза: с 2615 р. до 472 р.
Запустили новые кампании на продуктовые корзины и собрали заявки в соцсетях. Создали адресную рекламу вокруг магазинов. Так удалось привлечь новую аудиторию из оффлайна в онлайн и продавать ей новые продукты.
