Приглашаем на нашу конференцию Digitale «Меняй мир»

Работа с рекламным агентством: как не промахнуться?

Этот материал расскажет, как добиться наилучших результатов от работы с рекламным агентством.

01. У меня есть проблемы с продажами и продуктом. Рекламное агентство может помочь исправить это?

Нет, реклама — это не маркетинг, а только один из его инструментов (Что такое маркетинг?). Не стоит питать иллюзии, что рекламное агентство решит все проблемы вашего бизнеса. Его деятельность направлена на рекламу, но не на улучшение продукта. А чтобы реклама приносила продажи — продукт должен иметь преимущества перед конкурентами.

02. Какие главные критерии при выборе агентства?

Не доверяйте рекламу агентству, которое работает по одному шаблону со всеми клиентами, не использует измеримый подход и не интересуется вашим продуктом.
В первую очередь, агентство должно разработать правильные KPI, нацеленные на бизнес-показатели. Стоимость посещения/клика, охват, лайки, комментарии — все это может не оказывать влияния на продажи. Делать что-то вслепую, ориентируясь только на позиции в поисковых системах или CTR, при этом не понимая рентабельности того или иного канала, — глупо. Хорошее рекламное агентство должно рассчитывать доходность каждого ресурса. А также создавать сильный креатив, подчёркивая преимущества продукта. Все это выявляется путем рекламных исследований и подробного анализа аудитории, каналов, продукта и его конкурентоспособности.

03. А на что ещё нужно ориентироваться при выборе?

Рейтинги рекламных агентств в интернете — это не самый надёжный источник. Лучше попросите показать готовые кейсы, узнайте, с кем работало агентство ранее и о результатах работы. Плюс, обращайте внимание на команду в агентстве. В идеале там обязательно должны быть маркетолог, дизайнер, специалист по рекламе, копирайтер и аналитик. Реклама — это не просто размещение объявлений, это трудоемкий процесс, который содержит в себе разработку концепции и анализа, дизайн, медиа-планирование и множество других нюансов, которые пара универсальных специалистов не в состоянии сделать качественно.

04. Стратегия и планирование — это хорошо, но как же креативность?

Без этого никуда. Умение производить что-то необычное, привлекающее внимание и даже вызывающее диссонанс в обществе — задача не из лёгких. Качественная реклама именно такая. Но чрезмерный креатив ради креатива — это плохо, ведь главная цель — донести преимущества продукта. Чтобы реклама была эффективна — необходимы постоянные исследования конкурентов, аудитории и продукта, тестирования различных вариантов и систематические улучшения. Также не доверяйте работу над креативом нескольким агентствам — у всех разные подходы, идеи и требования и это мешает созданию единого образа бренда.

05. А может проще самому размещать рекламу?

В специалист по рекламе? У вас много свободного времени? Не полезнее ли его тратить на улучшение продукта?
Вложить средства в рекламу на популярных каналах — просто, но не факт, что это будет эффективно. Даже если ее будет много. К тому же, например, если вам нужно вырезать аппендицит — станете ли вы этим заниматься самостоятельно?
Делать подобную работу самому — невыгодно. Во первых, своему специалисту вы заплатите столько же, сколько рекламному агентству. Только качество будет в разы хуже, потому что всем процессом будет занят один человек. Вряд ли он сможет учесть все нюансы и в заданные сроки сделать хорошо работу, которой должна заниматься целая группа специалистов. Например, не сможет полноценно исследовать все каналы и выявить, какие будут приносить больше продаж при минимальной стоимости. А ведь вам наверняка важно, чтобы ваши затраты распределялись наиболее эффективно, а реклама приносила доход.

06. Хорошая реклама — это наверняка дорого. И вдруг ещё затраты не окупятся.

На деле не важно, сколько стоит реклама. Если она окупается — это будет рентабельно. В свою очередь, чтобы оценить рентабельность — нужно ориентироваться на весь жизненный цикл клиента. Первая продажа может не окупить своей стоимости. Но количество сделок за весь цикл может принести хорошую прибыль.
Если вы видите, что рекламная кампания приносит хорошие результаты — цените выбранное вами рекламное агентство. Хольте, лелейте и любите его. В противном случае — ищите тех, кто сможет прорекламировать ваш продукт лучше. Здесь можно привести аналогию с неподходящим брачным партнером — вы можете пытаться повлиять на него, скандалить и требовать поменяться, но ведь лучше найти того, кто вам подходит?

07. Я нашел свое рекламное агентство. Есть ли необходимость делать что-то ещё?

Обязательно. Чтобы реклама была максимально эффективной — новые клиенты, пришедшие с рекламы, должны конвертироваться в постоянных. А еще лучше, чтобы они рекомендовали вас. Для этого необходимо постоянно улучшать свой продукт, усиливать конкурентоспособность и создавать искренний сервис.
Развивайтесь, меняйтесь и экспериментируйте! Только тогда реклама станет крайне рентабельным делом.