Хороший и плохой контент-маркетинг

Люди стремятся удовлетворить свои потребности — получить удовольствие либо решить проблемы. С помощью обольщения вы можете стать именно тем, к кому они захотят обратиться за помощью. Контент-маркетинг позволяет массово соблазнять людей.

Чтобы привлечь внимание своей аудитории, чтобы они захотели воспользоваться вашим продуктом, создайте ауру экспертности и популярности — покажите насколько хорошо вы сможете удовлетворить их потребности. Контент-маркетингом и образом эксперта вы можете изменить мышление людей с «мне хотят продать» на «мне это интересно и полезно».

Примером может служить программа «Бизнес-секреты с Олегом Тиньковым». Гости программы — предприниматели, которые рассказывают о трудностях на пути создания бизнеса. Программа привлекает множество людей, которые хотят или уже создали свой бизнес. Таким образом, Олег Тиньков создает полезный и интересный контент, попутно рассказывая о своих продуктах и соблазняя аудиторию брендом «Тинькофф».

Люди любят покупать, но ненавидят, когда им продают. Когда цель компании быстро заработать, происходит навязывание продукта и преследование выгоды, а не выстраивание долгосрочных отношений с целевой аудиторией. Если вы в первую очередь фокусируетесь на деньгах, внедряя контент-маркетинг, то создавать полезный и интересный контент будет не выгодно в краткосрочной перспективе — вы вложите много ресурсов в его создание, а возврат инвестиций получите не скоро.

Вместо этого воспринимайте контент-маркетинг со стороны создания долгосрочных отношений с людьми. Привлеките их на свою сторону, вызвав интерес и доверие, пусть они полюбят ваш бренд. Но не стоит забывать, что контент-маркетинга недостаточно, лучший способ вызвать доверие — создать хороший и качественный продукт, который будет превосходить ожидания людей. Именно такой продукт будут рекомендовать друзьям и знакомым.

Задача хорошего маркетинга сделать так, чтобы продажи были не нужны. В перспективе, когда вы построите отношения с аудиторией, люди будут в вас нуждаться — так можно навсегда забыть об активных продажах, агрессивной рекламе и партизанском маркетинге. Контент-маркетинг может стать неотъемлемой частью стратегии создания долгосрочных отношений.

Трудно вынудить окружающих выслушать себя. Люди находятся во власти собственных мыслей и желаний, для ваших — у них попросту не находится времени. Привлечь их внимание можно только одним способом: говоря то, что принесет пользу и то, что им интересно.

Приспосабливайтесь к настроениям своей аудитории, рассказывайте о том, что их волнует, а не пытайтесь продать поскорее. Поступая так, вы сможете сломить недоверие людей и вызвать их симпатию. Загипнотизированные образом привлекательного бренда-фаворита, они пойдут навстречу, станут более податливыми для вашего тонкого влияния.

Используйте сервисы статистики поисковых запросов и системы мониторинга социальных сетей, для того чтобы понимать, на какие вопросы люди ищут ответы. Попробуйте вжиться в роль вашей аудитории — так вы будете знать, чем они живут и дышат.

Рекламы всё больше и она возымела обратный эффект — в сознании людей выстраиваются защитные механизмы, которые фильтруют поступающую извне информацию. К тому же, реклама чаще всего навязчива и к ней формируется иммунитет.

Люди ищут полезную и интересную информацию, поэтому можно предположить, что контент-маркетинг эффективнее рекламы, но это не так. Контент-маркетинг — это, пожалуй, необходимое дополнение к рекламе.

Эффективность контент-маркетинга выше, если вы взаимодействуете с аудиторией, которая о вас знает. С помощью рекламы вы можете расширить свою аудиторию — познакомить людей со своим брендом. Так вы привлечете людей, которые интересуются вашей сферой, а дальше выстраивайте отношения с помощью контент-маркетинга.

Другими словами, человек увидел вашу рекламу, заинтересовался и перешел на сайт. Подавляющее большинство уйдет с сайта и больше о вас не вспомнит. Поэтому необходимо помечать новых посетителей с помощью ремаркетинга и продолжать с ними коммуницировать уже полезным и интересным контентом. Таким образом создаются долгосрочные отношения.

Ранее мы рассказали, что известность и репутация формируют сильный бренд. Контент-маркетинг в купе с рекламой может стать тем зерном, из которого вырастет ваша известность. Репутация же бывает воспринимаемая и реальная.

Контент-маркетингом формируйте воспринимаемую репутацию. Создавайте манящий образ компании, чтобы потом вы смогли его превзойти своим продуктом и сервисом. Такой образ будет привлекать и располагать. А когда человек столкнется с реальной покупкой, вы должны превзойти ожидания, иначе он разочаруется.

Сильным продуктом формируйте реальную репутацию. Если человек попробует продукт и его ожидания не оправдаются, реальная репутация будет ниже, чем та, которая уже сложилась. Поэтому, если вы хотите создать сильный бренд, но при этом у вас нет качественного продукта и сервиса, то игра не стоит свеч — люди разочаруются и будут распространять негативные отзывы. Так не удастся создать долгосрочные отношения.

Если у вас есть бизнес, скорее всего у вас уже есть сформированная аудитория, которая что-то о вас знает. Чтобы оставаться в поле их видимости, нужно постоянно о себе напоминать. Это важно, потому что поддерживать доверие у людей, которые вас знают проще, чем завоевывать расположение у незнакомой аудитории. Для этого вы можете не только делиться полезным и интересным контентом, но и рассказывать вдохновляющие истории.

В книге «Все маркетологи — лжецы», Сет Годин пишет, что людям интересны истории, они увлекают: мы с удовольствием смотрим захватывающие фильмы, читаем занятные книги, а в детстве учимся по сказкам. Рассказывайте от лица бренда истории о том, как вы влияете и меняете Мир, как улучшаете жизнь вашей аудитории. Увлекайте людей своими историями.

Например, Harley-Davidson — это не просто бренд популярных мотоциклов, это символ свободы, мужественности и приключений. С помощью истории компания создает культуру и стиль жизни от Harley для тех, кто круглый год ходит в деловом костюме и должен по разным причинам оставаться в рамках обыденности — для бизнесменов, менеджеров, управленцев. Без своей философии, другими словами — истории, Harley-Davidson был бы просто очередным производителем мотоциклов. Вдохновляющая история — это часть контент-маркетинга.