Что такое маркетинг?

Маркетинг — одна из самых важных составляющих бизнеса. Прежде всего это создание конкурентоспособности и постоянные усилия по улучшению продукта для потенциального покупателя.

Для этого необходимо создать преимущества для целевой аудитории. Чтобы сделать продукт лучше, чем у конкурентов, нужно понимать, какие скрытые и явные потребности есть у клиента. Конечно, все потребности удовлетворить не получится и предугадать, когда тот или иной продукт будет актуален, нелегко. Но если постоянно анализировать рынок и поведение своих клиентов, можно выявить, в каком направлении лучше развиваться.

Из-за менталитета в России маркетинговое планирование направлено на краткосрочную перспективу — стремление сделать первую продажу, не думая о том, насколько продукт качественный и на сколько он будет востребован в дальнейшем. Чтобы покупали снова и снова, необходимо продумывать долгосрочную маркетинговую стратегию и улучшать продукт. Это даёт вам возможность быть на шаг впереди.

Не совсем. Кто-то думает, что рекламные услуги, пиар или копирайтинг — это и есть маркетинг. Но это всего лишь его инструменты. То же касается и каналов — продвижение в социальных сетях, сайты, внешняя реклама. Хороший маркетинг — это не столько умение использовать различные каналы и инструменты, сколько понимание своего клиента и удовлетворение его потребностей.

К сожалению, да. Очень важно обрести клиентов на всю жизнь, а не просто сделать первую продажу или навязать товар, на что, в основном, направлены отечественные маркетинговые решения. Когда ваши клиенты безостановочно меняются и вы пытаетесь охватить все их потребности — это невыгодно и долго. Постоянные же клиенты знают и любят ваш продукт. Благодаря этому они могут привести новых покупателей, которые уже будут положительно настроены по отношению к вам.

Обязательно. Вы должны превосходить ожидания клиента, а не просто удовлетворять их потребности. Если ваш продукт покупает один и тот же клиент снова и снова — значит, маркетинг работает хорошо. Но также необходимо продолжать общаться с клиентами и много анализировать рынок.

Главное — это постоянное маркетинговое исследование, необходимое для отслеживания новых тенденций и изменений поведения клиентов. Это помогает понять, в каких направлениях стоит развиваться, чтобы улучшить конкурентоспособность продукта. При этом необходимо не бояться нестандартных решений, если так будет лучше для вашего клиента. Полюбите его, развивайтесь для него и тогда ваша любовь станет взаимной.