Благодаря лид формам клиенты могут оставлять заявки, минуя сайт. Рассказываем, как работать с этим инструментом в Фейсбук и Инстаграм. И получать много заявок по низкой стоимости.
Лидформы: как увеличить объем заявок из Facebook и Instagram
В статье раскрывается тема по созданию, настройке, интеграции в фейсбуке и инстаграм. Подскажем как лучше тестировать и сделать лид форму эффективной в Facebook и Instagram
Лид формы хороши тем, что Facebook оптимизирует их не по стоимости показа или клика, а по стоимости заявки. Поэтому вам не нужно проводить дополнительную аналитику — алгоритмы социальной сети сами ориентируют показ рекламы на увеличение прибыли.
У лид форм есть и другие плюсы:
Нативность
Формат выглядит как обычный пост в ленте новостей:
Не нужно переходить на сайт
При нажатии на пост открывается форма заявки внутри Facebook или Instagram. Особенно удобно, если сайт не адаптирован для мобильных устройств:
Автозаполнение
Имя, телефон, e-mail и другие стандартные поля автоматически заполняются из данных, предоставленных пользователем во время регистрации в соцсети.
Как сделать лидформы эффективней
По нашему опыту эти советы помогут улучшить результаты рекламы.
Используйте анимации
Старайтесь использовать в рекламном посте не просто картинку, а карусели, слайд-шоу или видео. Это делает пост с лидформой заметней.
Тестируйте разные креативы
Так больше шансов выявить пост, который зацепит целевую аудиторию. И как следствие, снизит стоимость заявки. Особенно хорошо заходят акции, скидки и различные пробники продукции или услуги.
Используйте широкую аудиторию
Так чаще всего получается низкая стоимость заявки, потому что у Facebook есть большая выборка, чтобы быстро научиться выявлять потенциальных клиентов. Мы указываем в настройках показа только один глобальный интерес, возрастную группу и географический признак.
Для магазина мебели это: аудитория, которая интересуется мебелью; от 20-ти лет; город, где работает магазин.
Не корректируйте настройки сразу после запуска
Facebook нужно несколько дней, чтобы научиться оптимизировать стоимость лида, а ваши корректировки могут сломать обучение алгоритма. Лучше создайте новую группу лид форм с другой ценой заявки и выбранными аудиториями.
Не останавливайте кампании
Это также может нарушить алгоритм обучения. Лучше равномерно распределить месячный бюджет по дням, чтобы открутка была без остановок.
Оперативно обрабатывайте заявки
По нашему опыту, если между заявкой и звонком менеджера прошло более 30 минут, конверсия в продажу сильно снижается.
Все данные о пользователях, отправивших форму, попадают в рекламный кабинет Facebook. Если менеджеры не отслеживают их оттуда, настройте дублирование заявок им на почту или в CRM-систему с помощью сервиса zaiper.com.
Управляйте «теплотой» лидов
У вас есть отдел продаж, готовый обрабатывать даже холодные заявки? Тогда можно оставить в форме все поля с автозаполнением. Если нужны более качественные лиды, то одно из полей оставьте с ручным заполнением. В первом случае заявок придет много, но не все из них будут качественные. Во втором случае их будет меньше, но с лучшим качеством.
Дорабатывайте полученные аудитории
На основе контактов пользователей, которые в итоге совершили покупку, можно формировать look-alike аудитории и также настроить на них лидформы и таргетинг.
Даже если не получилось продать после отправки лидформы, не выкидывайте контактные данные из базы. Соберите полученные e-mail и телефоны в ретаргетинг и «догревайте» до продажи.
Результаты
Мы тестировали лидформы в разных нишах. Зачастую стоимость заявки получается значительно ниже, чем при работе с контекстной рекламой и другими форматами из соцсетей. А засчет хорошего охвата и качественной оптимизации, которую Facebook проводит сам, генерацию лидов можно поставить чуть ли не на поток, тем более в создании, найстройке и интеграции лид формы нет ничего сложного.
Агентство недвижимости. 399 лидов по 577 ₽.
Американская дизайнерская мебель. 54 лида по 417 ₽.
Конференция по маркетингу. 214 лидов по 356 ₽.
IT-конференция продуктов Microsoft для B2B. 45 лидов по 496 ₽.
Продажа яхт. 6 лидов по 667 ₽. Яхты, кстати, стоили от миллиона евро.
Читайте ещё
Оставить заявку