Услуги маркетинговых агентств в России

Как это ни парадоксально, но маркетологи — это люди, которые занимаются маркетингом, в самом широком смысле этого слова. Смыслов и оттенков у этого термина много, а специалистов, которые занимаются маркетингом на обычном отечественном предприятии, обычно не более 2-3 человек. Знаний и умений, как правило, увы, не хватает. Нередки случаи, когда маркетологом считается тот, кто им не является, например, это может быть человек, занимающийся рекламой и связями с общественностью. Занятия нужные и полезные, но, увы, это не маркетинг.

Большие западные корпорации могут себе позволить содержать собственные маркетинговые исследовательские агентства, в которых каждый профессионал выполняет свою часть работы. Основные сферы деятельности маркетологов следующие:

• аналитика и поиск новых возможностей;
• работа со старыми клиентами и поиск новых клиентов;
• отслеживание и анализ деятельности конкурентов.

Аналитика, в первую очередь анализ рынка, подразумевает ежедневную работу с большим количеством источников, из которых маркетолог по крупицам добывает важную информацию, а потом на ее основе приходит к определенным выводам и предоставляет свои рекомендации относительно стратегии развития компании.

Главная цель работы с клиентами для маркетолога — выяснить, что стало причиной, побудившей их приобрести товар или услугу. Маркетинговые агентства России, изучавшие этот вопрос, неоднократно приходили к совершенно неожиданным выводам — решающим фактором для клиентов может стать не цена или качество, а, например, удобное расположение торговой точки, услуга бесплатной доставки, оригинальная упаковка, или запоминающаяся рекламная кампания.

Тут с одной стороны все просто, цели ясны — не спускать глаз с конкурирующих компаний, но с другой стороны делать это нужно вдумчиво, не спеша. Информация должна собираться из всех доступных источников — это и пресс-релизы, и реклама, и личные встречи и беседы с сотрудниками конкурирующих компаний, и социологические опросы.

Поскольку представления о целях и задачах маркетинга у многих довольно туманные, клиенты иногда бывают удивлены тем, что вместо простых и понятных советов в духе «пригласим для вашей рекламной кампании Джонни Деппа» они получают объемистый список рекомендаций, которые касаются большого количества производственных и организационных вопросов. В отличие от обычных рекламных агентств, решающих конкретную задачу — продать готовый товар, маркетинговые агентства изучают весь процесс со стороны, извне, а затем, исходя из общего, дают свои рекомендации, которые следует предпринять для достижения успеха.