Итоги семинара «Рекомендации. Репутация. Локальный маркетинг»

Финальный в 2017 году семинар прошел в экспериментальном формате. За основу взяли конференцию TED: каждый спикер должен был раскрыть свою идею за 20 минут. Жесткий тайминг помог отсечь лишнее и оставить в выступлениях только полезное. Участникам формат понравился, в обратной связи они написали: информативно, наглядно, без лишней воды.

Первой на семинаре выступила Алина Вихарева, маркетолог проектов. Она рассказала о полезных привычках маркетолога, которые вывела на основе собственного опыта и ошибок. Алина советует не приписывать личное восприятие целевой аудитории, учиться работать в команде, прислушиваться к мнению службы продаж и «не вариться в собственном соку».

Александр Сейгаров, руководитель отдела рекламы, раскрыл малоизвестные возможности геомаркетинга для бизнеса. Геомаркетинг, по его словам, полезен для локальных точек продаж и для тех, чья аудитория периодически собирается или находится в конкретном месте.

Александр рекомендует взять в работу четыре инструмента: онлайн-карты города, гео-контекстную рекламу для точечного выбора аудитории, геомаркетинг в соцсетях и, отдельно, комплекс инструментов для аналитики.

Иван Бочнев, руководитель направления маркетинг продаж, рассказал, почему к рекомендациям нужно относиться, как к самостоятельному инструменту маркетинга. У рекомендаций много преимуществ: по ним приходят теплые клиенты, люди советуют продукт добровольно, рекомендации распространяются по принципу пирамиды и повышают LTV.

Иван подчеркнул, что не любой продукт рекомендуют. Нужно превосходить обычное, создавать доверие, делать хороший сервис, чтобы давать клиенту эмоциональный повод оставить рекомендацию.

Стас Черикчиев, контент-маркетолог, рассказал о том, как контент формирует репутацию. В выступлении он сконцентрировался на воспринимаемой репутации — то есть до процесса покупки. Именно контент помогает бизнесу подтолкнуть клиента к решению о покупке. Стас рассказал о типах контента, подходящих на этом этапе: подборки книг, статьи, интервью с экспертами, результаты рейтингов и конкурсов, кейсы.

В конце семинара мы попросили участников оставить обратную связь и поставить оценку по десятибалльной шкале. Средняя оценка — 8. Пришедшие отметили подготовленность спикеров, наглядность выступлений, вовлеченность аудитории в диалог.