Инструменты цифрового брендинга

Мы уже писали о том, что брендинг стал доступен не только большим корпорациям, но и небольшим компаниям, благодаря инструментам цифрового брендинга: ремаркетингу, таргетингу и промотированию. Расскажем подробнее о них.

Ремаркетинг — рекламный инструмент для возвращения посетителей на сайт. Мы же расширили сферу его применения и используем, чтобы стать брендом №1 для определенной аудитории.

На первом этапе настраивается накопление аудитории. Это, в первую очередь, посетители вашего сайта, потенциальные и существующие клиенты, телефоны и адреса которых у вас уже есть. На основе этих данных создаются листы ремаркетинга в системах Google, «Яндекс», «Вконтакте», Facebook, «Одноклассники».

Например

На свой сайт мы устанавливаем специальный код из рекламного кабинета «Вконтакте». Так социальная сеть помечает наших посетителей, определяет как своих пользователей и накапливает в единый список. Во всех системах у нас 160 000 человек. Это те люди, которые о нас знают и с которыми мы выстраиваем регулярную коммуникацию.

Во все системы можно импортировать базы контактов email и телефонов. По этим данным система определяет зарегистрированного пользователя и добавляет его в список ремаркетинга. Со всеми, кто есть в нашем листе ремаркетинга, мы можем коммуницировать с помощью постов в социальных сетях, баннеров и объявлений на большинстве сайтов.

Таргетинг — рекламный инструмент для привлечения на сайт посетителей, причем посетители могут о вас даже и не знать. На первом этапе описывают сегменты целевой аудитории: возраст, интересы, семейное положение, города проживания и так далее. По этим данным настраивается показ вашего контента и имиджевой рекламы в рекламном кабинете.

Преимущество таргетинга — мы можем точно сегментировать аудиторию. То есть наш контент увидят только заинтересованные люди. Другими словами, за счет избирательного показа контента мы можем сэкономить значительную часть бюджета на маркетинг.

Например

До развития цифровых инструментов компании тратили огромные бюджеты на построение коммуникации со своей аудиторией через медийную рекламу в оффлайне и СМИ. Поэтому брендинг был доступен только огромным корпорациям. Сейчас все изменилось.

Сегодня построением бренда может заниматься малый и средний бизнес. С помощью таргетинга мы можем выбрать небольшую аудиторию для построения регулярной коммуникации. В некоторых системах минимальная аудитория — 100 человек. Представьте, что за небольшие деньги вы можете стать такими же известными для своей аудитории, как, например, Apple.

Промотирование — инструмент социальных сетей, который помогает показывать ваш контент людям из листов ремаркетинга и таргетинга. Образно говоря, если о вас еще не знают, на ваши сообщества не подписаны, вы все равно можете показывать этим людям свой контент в ленте новостей. Так вы можете увеличивать знание о вашей компании, а при регулярной коммуникации — создавать бренд.

Например:

Охват поста в сообществе «Роскосмос» — 20 000 человек, при том что в сообществе больше 400 000 подписчиков. Охват же поста Digitale — 32 000 человек, хотя в сообществе всего 6 500 подписчиков! Компании тратят деньги на создание интересного и полезного контента, делают профессиональные фото, монтируют сложный видеоконтент. Но, в итоге, этот контент видят только 20—30% подписчиков. Эту проблему решает промотирование.

Но недостаточно только увеличивать охват. Необходимо, чтобы ваше общение с аудиторией было регулярным, качественным и разнообразным. Коммуникация должна быть комплексной, нужно использовать и графические объявления, и полезный уникальный контент.

Списки людей, с которыми вы регулярно общаетесь — ваш главный маркетинговый актив. Это аудитория вашего бренда. Она осязаемая, конкретная и измеримая. До появления инструментов цифрового брендинга возможностей такого досконального взаимодействия c аудиторией не было.

Например:

Человек искал холодильник в Яндексе и перешел на ваш сайт, но пока не готов покупать, решение отложил на три недели и забыл о вас. Но если использовать ремаркетинг — показывать баннерную рекламу, посты с советами о выборе холодильника, рассказывать о преимуществах и недостатках разных моделей. Другими словами, создавать качественную коммуникацию, он о нас не забудет. И когда возникнет вопрос покупки, он вспомнит о вас как об экспертах, которые постоянно были в поле его внимания. Скорее всего, он совершит покупку именно у вас.

Но общаться регулярно недостаточно. Чтобы в головах читателей сложилось положительное впечатление о вас, нужно создавать разные типы контента. Подробнее о том, как создать долгосрочные отношения со своей аудиторией с помощью контент-маркетинга, мы рассказали ранее.