Культура свободы и личной ответственности

Новые ребята неоднократно делились с нами, что одна из причин, почему им захотелось работать с Serenity — это самоорганизация. Мы решили написать эту статью, чтобы рассказать, как мы объединяем в команду крутых и замотивированных участников.

У нас необычное агентство без отделов и иерархии. Его можно определить как платформу, которая объединяет в себе лидеров направлений, маркетологов (аккаунты и проджекты) и специалистов.

В компаниях, где есть иерархия, люди привыкают, что им не нужно думать, потому что за них уже все решили сверху, и перестают брать на себя ответственность. При жесткой иерархии отсутствует культура взаимного доверия и уважения.

Участники команды не ограничены конкретными должностями и обязанностями. Если мы хотим, можем занимать несколько ролей.

В самоорганизационных компаниях зарплату себе люди определяют сами, и мы не исключение. У нас нет верхней планки по ЗП, поэтому мы ищем крутых ребят, которые хотят много зарабатывать, и никак не ограничиваем их, только помогаем им достигать своих целей.

Несмотря на то, что мы объединяем ребят, которые хотят много зарабатывать, мы еще стараемся создавать больше смыслов для людей: личный рост, стремление делать лучший продукт. Наставники помогают находить и создавать смыслы для каждого из команды. Большинство компаний не может предложить ничего, кроме денег, а это так себе смысл.

Самостоятельные люди сами стремятся, чтобы все было хорошо, их не надо контролировать.

Обычно мотивируют штрафами, угрозами увольнения, иногда даже кричат. Страх и проявление власти в таких культурах — обычное дело. Но нам не нравится внешняя мотивация, потому что она краткосрочная, у нас все основано на внутренней — долгосрочной. Креатив и высокие результаты достигаются только в безопасной среде: у нас нет людей с пассивной агрессией, которые самоутверждаются за чужой счет и нет злых начальников, которых все боятся.

Никаких отчетов, учета времени, фиксированного рабочего дня — когда работать, а когда отдыхать люди определяют сами.

Каждый может заниматься тем, что больше нравится, взять на себя любую или несколько ролей. Лидеры направлений сами решают, каким будет продукт, какой будет команда, какой процесс они выстроят в своем направлении. Маркетологи могут сами выбирать клиента, с которым хотят работать, или могут отказать ему в сотрудничестве.

Кого брать в компанию, решает вся команда. Так мы избегаем проявления предрассудков, личной симпатии или антипатии к новым кандидатам и, как следствие, субъективного мнения. Все вовлечены в процесс развития команды и чувствуют причастность к этому.

Например, презентацию нового маркетолога смотрят и оценивают человек 10-15. Если кандидат набирает больше семи баллов, то мы оставляем его на тестовую неделю, где он делает тестовое задание. Его он презентует также перед всей командой, после чего мы проводим оценку, и если она высокая, то мы продолжаем сотрудничать.

У новенького не один наставник, а много — в среднем 3-5. Так адаптация и внедрение происходят быстрее и качественнее.

Команды динамические: в зависимости от ситуации они могут меняться, быть гибкими. Есть много лидеров и наставников, которые развивают эти команды, помогают делать маркетинг на высоком уровне, ведь именно к этой цели мы стремимся.

Помимо наставничества у нас есть подробные гайды (что делать в первый день, в первую неделю и дальше, как пользоваться сервисами, как развиваться, про наши цели, ценности, принципы и миссию), которые помогают адаптироваться новым ребятам, и человек сам знает, что нужно сделать и к кому обращаться.

У нас в компании нет окладов: доход человека полностью определяют его результаты. К специалисту приходят с задачей от клиента, и он сам определяет сумму, которую хочет получить за свою работу. Маркетологи получают процент за продажу, аккаунтинг и проджект, а лидеры направлений — процент с прибыли проектов. Таким образом вся команда заинтересована в высоком результате для клиента, иначе все потеряют деньги.

Эффективные ребята получают много, неэффективные мало.

Без окладов нет интриг — не надо демонстрировать начальнику кипучую деятельность, чтобы он не думал, что он просто так платит деньги. Или делать вид, что ты работаешь, когда твои дела закончены, а рабочий день еще нет.

Есть два типа людей: которые выбирают безопасность и стабильность и те, кто хочет больше — более предприимчивые люди. У первых оклад — их потолок. Но без окладов у нас нет никаких ограничений.

С пандемией мы осознали, что нам намного больше нравится работать дома, потому что это эффективнее и круче. Большинство людей, которые к нам приходят, уже не готовы работать в офисе.

У нас полная свобода: мы не стали придумывать никаких правил для удаленной работы (например, включать веб-камеру), а еще больше стали смотреть на результаты.

Есть люди, которые любят путешествовать, и, работая в офисе, они могли бы делать это максимум месяц в год. На удаленке вы можете путешествовать круглый год, и это круто!

Обычно все требуют, чтобы ты был на работе к определенному времени и работал 8 часов подряд, но в Serenity есть возможность составить свой личный график. У нас можно работать по вечерам, выходным, разбавлять работу общением с семьей, прогулкой с собакой, хобби.

Люди не тратят лишнее время на дорогу, а могут потратить его на работу или свою личную жизнь. Если в среднем человек тратит в день на дорогу 1,5 часа, то это 30 часов в месяц — это больше 4-х дополнительных рабочих дней в месяц.

Самоорганизация — это круто, но не для всех. Некоторые не могут без внешней мотивации, не могут ставить себе цели, контролировать себя и развиваться. В нашей среде такие люди не смогут работать, им нужны начальники, которые будут говорить, что делать. Но нам нужны лидеры, поэтому нам не все подходят.

Многие компании считают, что незаменимых людей нет, и всегда можно найти нового сотрудника на замену старому. Мы считаем, что человек — уникальная единица, у которого должно быть уникально место. Мы четко понимаем, кто нам нужен и с такими людьми у нас случается любовь.

Самоорганизация — это дух свободы. Многим ребятам нравится такой подход, так как они чувствуют к себе доверие. Наша система — мощное условие для раскрытия потенциала тех, кто стремится делать, что хочет и что больше нравится. Для тех, кто может и любит сам ставить себе цели и добиваться их.

Мы предлагаем образ жизни, в котором вы занимаетесь любимым делом и находитесь в гармонии с самим собой. Мы не просто дадим вам работу, наша цель — комплексно удовлетворить потребности человека, сделать его счастливее.

Если у вас остались вопросы или хотите оставить свое резюме, подписывайтесь на нас на hh.ru или пишите на почту hr@serenity.ru.

Также про корпоративную культуру и стратегию в своем телеграм-канале рассказывает наш CEO Сергей Прусс.

• В самоорганизующейся системе люди также поправляют друг-друга, но это обусловлено не иерархией, а реальным запросом человека на добрый совет от коллег.
• Учиться на своих ошибках — прекрасно. Учиться на чужих — еще лучше. В самоорганизующейся системе обучение на чужих ошибках происходит перманентно, ведь каждый понимает свою ответственность в том числе за то, чтобы донести команде свои ошибки, дабы обезопасить всех от повторения собственного ошибочного пути.
• Ты свободно выбираешь, с кем работать. И это работает как с клиентами, так и с командой. Так мы растем профессионально и морально, ведь уверенность в себе приходит, когда мы на своем месте.
• Нет формализма, стеснения, сплетен.
• Ты точно уверен, что окружен людьми со схожими ценностями, раз они выбрали такую же систему работы и жизни.

• Нет стресса из-за опоздания на одну минуту утром или с обеда. При этом я спокойно могу начинать работу в 8, а не в 11, без ощущения, что «подарю» эти несколько часов своей жизни какому-то дяде.
• Я понимаю, что мой график и доход зависят от меня. И если меня что-то не устраивает, мне не нужно ломать систему — мне нужно только поменять что-то в своей работе.

• Раньше я работала в компании, где нет самоорганизации, и время тянулось долго, бесполезно, и все решения принимались медленно. Соответственно, результаты тоже наступали не быстро. А когда результата долго нет, то становится грустно.
• Самоорганизация — для упертых, целеустремленных и умеющих ставить границы людей. Границы там, где кончается обычное человеческое «ну я уже и так много сделал» и начинается «я хочу видеть результат и уметь достигать целей сам».