Маркетинг
продаж с нуля
продаж с нуля
Увеличиваем конверсию из заявки в продажу и число повторных клиентов.
Мы увеличиваем доход компании
за счет улучшения отдела продаж.
CRM-система с IP-телефонией и коллтрекингом собирают все заявки и определяют, откуда они приходят. Когда появляется новый клиент, программа сразу ставит менеджеру задачу с ним связаться.
Сотрудники концентрируются на работе с клиентами и не тратят время на рутинные задачи. Они видят в реальном времени персональные цели и цели команды. Вдобавок CRM хранит все разговоры и переписки с клиентами.
Прозрачная аналитика показывает, сколько заявок принесли каждое ключевое слово, пост или баннер. На основе этих данных можно оптимизировать рекламные кампании.
Клиенты начинают рекомендовать вас другим и совершать повторные покупки. Потому ваши сотрудники всегда вежливы, пунктуальны и знают о продукте всё.
Мы создаём и улучшаем системы продаж. Не ограничиваемся настройкой программ и созданием инструкций для сотрудников — проектируем воронку продаж, чтобы вы могли отслеживать эффективность каждого этапа на пути к покупке.
Анализируем работу отдела продаж вашей компании и конкурентов. Нанимаем тайных покупателей, общаемся с сотрудниками. Определяем барьеры ЦА на пути к покупке. Собираем информацию для проектирования нового отдела продаж.
Разрабатываем длинную воронку продаж: от первого касания до совершения сделки и повторных покупок. Подбираем CRM, сервисы коллтрекинга и IP-телефонии. Продумываем систему мотивации сотрудников.
Подключаем и настраиваем инструменты. Настраиваем прозрачную аналитику: менеджеры видят рентабельность сайта, рекламы и всех остальных маркетинговых коммуникаций. Также обучаем сотрудников: работать в CRM, общаться с клиентами по новым скриптам, отслеживать командную и личную эффективность.
Анализируем маркетинговые коммуникации, вводим улучшения в отдел продаж. Анализируем эффективность сотрудников и помогаем распределять расходы на маркетинг. Подготавливаем отчёты в Power BI, которые автоматически обновляются.
В результате создаём конкурентоспособный и современный отдел продаж. Помогаем улучшать его в дальнейшем.
Если у вас уже есть CRM, но вы желаете повысить эффективность отдела продаж.
Исследуем текущую систему и выявляем слабые места. Например, сотрудники не ставят задачи или клиенты уходят на этапе заявки. Проектируем будущие улучшения и выбираем те, что будем внедрять.
На основе аудита оптимизируем отдел продаж. Обновляем скрипты для менеджеров, улучшаем системы аналитики, добавляем контрольные точки в воронку продаж.
Мы заново смотрим на всю последовательность от первого касания до продажи и определяем, что можно улучшить. Так, с каждым этапом, повышаем конверсию из заявки в продажу и рентабельность расходов на рекламу.
В несколько итераций мы решаем разные цели и убираем проблемы отдела продаж. C каждым улучшением поднимаем общую прибыль компании.
Сформировали воронку продаж и интегрировали её с CRM, чтобы отслеживать этапы сделки с каждым клиентом.
Разработали сценарий продаж, чтобы сотрудники не забывали узнавать все данные и предлагать дополнительные услуги.
За счёт оптимизации отдела продаж увеличили конверсию из заявки в продажу с 15% до 50%.
Прослушали и проанализировали разговоры менеджеров с клиентами по телефону.
Создали скрипт продаж, в котором менеджеры узнавали истинные потребности туриста.
Увеличили количество продаж с 68 до 192. А прибыль с 350 000 руб. до 1 000 000 руб. При тех же затратах на рекламу.
Выявили главную проблему. Было много целевых заявок, но 94% клиентов отказывались от сделки, потому что менеджеры плохо рассказывали об услуге.
Настроили автоматический сбор заявок и генерацию договоров в CRM. И разработали три стратегии продаж для клиентов с разной степенью заинтересованности в продукте.
Подняли конверсии
в продажу с 2% до 5%.
Представляет интересы клиента в проекте. Исследует компанию, продукт, конкурентов и аудиторию. Передает понимание задачи команде.
Проектирует воронку продаж, пишет скрипты и разрабатывает систему мотивации сотрудников, настраивает CRM.
Настраивает коллтрекинг и IP-телефонию. Соединяет их с CRM и системами веб-аналитики. Проектирует и создает data-pipeline для прозрачной аналитики. Все показатели эффективности выводит в отчеты в Power BI.
Мы делаем лучше маркетинг любимых клиентов, выращиваем маркетологов внутри агентства и проводим лучшую бизнес-конференцию в Петербурге Digitale.
Лет работаем в сфере маркетинга
Проектов реализовано
Входим в 10 лучших агентств Петербурга