Serenity: Как строим успешный маркетинг — от сотрудника до клиента

«Мышеловка» — это подкаст о маркетинге или как продать сыр. Седьмой эпизод подкаста прошел в формате тет-а-тет с ведущей Екатериной Русаковой — ex-product performance Serenity, и нашей коллегой Юлией Панецкой. С нами Юля прошла путь от специалиста по контексту до старшего product performance, сделав свой продукт самым прибыльным в Serenity.

Команда знает Юлю, как самого ответственного, организованного и требовательного лидера. Поэтому в выпуске поговорили не только о performance-направлении в Serenity, но и о том, как установить зоны ответственности в команде, замотивировать специалистов, организовать тайм-менеджмент, чтобы много зарабатывать, и просто о человеческом: «как все вывозить?».

Слушайте подкаст полностью по ссылкам:
Apple Podcasts
Яндекс Музыка
Mave

А о том, как строятся процессы развития в маркетинговом агентстве с «бирюзовым» подходом — читайте в материале ниже.

Будучи продактом в агентстве с культурой самоорганизации, ключевая задача Юли — разрабатывать, описывать и регулярно оптимизировать рабочие процессы своего направления, с фокусом на рост его прибыли. Без понятных процессов команда сама не организуется.

В Serenity для этого ведется работа с каждым тимлидером: оптимизация предложений, установка стандартов качества выполнения задач, упаковка кейсов и обучение своих менеджеров. Помимо регулярной работы с процессами, в этом году были введены специализированные роли: проджект-менеджеры по каждому направлению. Это менеджеры, которые могут участвовать в стратегиях, на равных дискутировать со специалистами и грамотно оформлять выводы, исходя из полученных результатов. Такая специализация значительно повышает качество работы и снижает риски ошибок.

Юлия подчеркивает, что не всегда сильный бренд необходим, но синергия брендинга и performance-маркетинга значительно увеличивает результат. По данным McKinsey, такая синергия может повысить эффективность маркетинговых инвестиций до 30% и обеспечить дополнительный рост выручки примерно на 10%.

Стоит отметить, что на комплексном подходе строится работа и внутри направлений. К примеру, в performance-маркетинге формируются цепочки из нескольких касаний, и часть из них будет работать на узнаваемость и формирование бренда, а другая часть на генерацию лидов и достижение конкретных конверсий.

И если раньше возникали вопросы, то сейчас эффективность брендформанса не сложно отследить, так как современные медийные форматы очень хорошо оцифрованы: мы заказываем отчеты по каждой медийной кампании и смотрим динамику, как много трафика, который сталкивался с брендовой рекламой, переходит к следующим действиям.

Наш опыт показывает, что успешное формирование команды напрямую влияет на результаты. В отличие от непредсказуемости фриланса и ограниченных ресурсов инхаус команды, стратегия Serenity построена на создании специализированных команд, возглавляемых проджектами с хард скиллами в конкретных направлениях маркетинга.

Такой подход обеспечивает четкое стратегическое планирование уже на этапе коммерческого предложения, гарантируя синхронную работу всех участников проекта. Вместо точечной работы, свойственной фрилансу, агентство предлагает целостный подход, где каждый специалист — часть слаженного механизма.

Важно помнить, что если не оценивать время на задачи, то не получится грамотно их распределять во времени и не брать на себя больше, чем сможешь унести. Юля перечисляет несколько известных приемов по распределению и оценке времени, которые после регулярного использования уже стали неотъемлемой частью любого процесса. Чтобы закрепить их и научиться делать быстро, она призывает планировать прямо на бумаге.

На наш взгляд, именно умение эффективно управлять временем позволяет повысить ценность рабочего часа специалиста. Ведь быть высокооплачиваемым, значит уметь достигать больших результатов за меньшее время.

Кстати, значительное количество времени Юля экономит с помощью нейронных сетей. Она советует их вместо делегирования части задач специалистам. Ведь зачастую нейронной сети проще найти дополнительные вводные и выдать качественный результат быстрее. В подкасте Юля приводит множество примеров задач, которые она решает с помощью нейронок.

Юлия подчеркивает важность эмпатии, рефлексии и учета ценностей других сотрудников. К примеру, у нас в Serenity практикуется регулярная квартальная обратная связь, которую в команде считают эффективным инструментом быстрого развития. Это отличный формат, который приходит именно в то время, когда ты готов его открыть, прочитать и обработать.

Если говорить о мотивации и удержании команды, в агентстве это обеспечивается достаточным количеством проектов, высоким заработком, комфортной рабочей обстановкой и отношениями на равных. А обратная связь стала нашей уникальной особенностью, которая способствует экологичному профессиональному развитию специалистов за счет взаимных отзывов.

В итоге нашего теплого разговора с Юлей хочется сказать, что ключ к успеху — демонстрация любви к своему делу, продукту и искреннее взаимодействие с партнерами.

Слушайте подкаст на любой удобной площадке:

Apple Podcasts
Яндекс Музыка
Mave