Продвижение и развитие бренда в Telegram

Telegram — это одна из самых быстрорастущих платформ для обмена сообщениями, которая насчитывает более 700 миллионов активных пользователей по всему миру. Согласно данным Mediascope за 2022–2024 годы, аудитория Telegram в России стремительно растет, что свидетельствует о популярности платформы и делает ее важным инструментом для продвижения брендов.

С января по март 2024 года в России среднемесячный охват Telegram вырос с 62% до 73%, а среднесуточный охват увеличился с 41% до 49%.

Если вы еще не развиваете телеграм-канал своего бренда в Telegram, то эта статья для вас. В ней мы подробно расскажем, как создать канал с нуля, разработать эффективную стратегию и привлечь аудиторию, которая будет вас читать.

Форматы Telegram кардинально отличаются от других социальных сетей, которые опираются на визуальную составляющую. В Telegram приоритетное значение имеет текст, так как в первую очередь это — мессенджер, предназначенный для общения и обмена короткими информационными сообщениями.

Кроме того, в Телеграме нет привычной ленты и алгоритмов ранжирования, контент попадает к пользователям напрямую, что увеличивает шанс на прочтение, но также повышает возможность отписки, если контент неактуален. Аудитория более лояльна, так как подписывается только на важные для себя каналы, но чтобы сохранить эту лояльность, придется отказаться от привычных форматов и научиться создавать емкие и увлекательные тексты. Контент и реклама должны быть взаимосвязаны. Важно, чтобы каналы для рекламы соответствовали тематике, а контент был интересен пользователям, которые перешли по рекламе.

Пример рекламы Авиакомпании S7 в телеграм-канале о путешествиях.

1. Прежде всего, установите Telegram, создайте аккаунт и переведите его в статус бизнес-аккаунта. Так вы запустите публичный канал, который станет инструментом для продвижения вашего бренда.
2. Придумайте название и уникальное торговое предложение (УТП) для своего канала, стараясь сделать его простым, ярким и запоминающимся. В описании укажите, кто вы, чем занимаетесь и какую пользу получат подписчики, включите ключевые слова, по которым пользователи смогут найти ваш канал. Завершите все призывом к действию, например, предложите подписаться, чтобы не пропустить актуальные материалы.
3. Определите и изучите свою целевую аудиторию. Чем точнее вы составите портрет идеального клиента, разберетесь с его интересами, характеристиками, потребностями и целями, тем лучше вы будете понимать, какой контент нужно публиковать в своем телеграм-канале, чтобы он точно попадал в запросы клиентов.
4. Проанализируйте каналы ваших конкурентов в этой области. Важно изучить все: кто подписан на каналы, о чем подписчики говорят в чатах, как они относятся к продукции, какие проблемы у них возникают и может ли ваше предложение решить эти проблемы.
5. Сформулируйте цели вашего продвижения с учетом специфики и задач бизнеса. Определите, какую пользу вы хотите извлечь из своего телеграм-канала. Важно понимать конечный результат продвижения в Telegram и как это будет соответствовать общей стратегии развития вашей компании.

Специальные функции Telegram для бизнеса в мессенджере.

Вот несколько ключевых задач и инструменты, которые помогут вам реализовать их в Telegram:

Цель №1: Привлечение аудитории

Инструменты:

• Реклама в Telegram Ads: это платформа для размещения коротких объявлений в каналах. С ее помощью можно быстро привлечь новых подписчиков, особенно если настроить таргетинг на конкретную целевую аудиторию. Но к сожалению, не каждый бренд может позволить себе настройку рекламы через Telegram Ads, так как стартовая сумма бюджета для новичков платфомы — от 1500 EUR.
• Реклама в телеграм-каналах через Яндекс Директ: этот нативный формат рекламы мы считаем самым доступным и эффективным для брендов. Он позволяет производить оплату только за клики по рекламе, добавлять в объявления медиафайлы и показывать объявления даже Premium подписчикам телеграма.
• Кросс-промоушен: обмен рекламой с другими каналами схожей тематики. Это эффективный способ привлечь подписчиков, которые уже заинтересованы в вашем контенте.

Пример: Рекламная кампания для канала о фитнесе может быть направлена на пользователей, интересующихся здоровым питанием и образом жизни.

Цель №2: Повышение лояльности к бренду

Инструменты:

• Чат-боты с программами лояльности: чат-боты могут предоставлять клиентам бонусы за покупки, скидки и другие привилегии.
• Создание тематических чатов: открытые чаты, привязанные к каналу, позволяют подписчикам общаться и делиться мнениями. Вокруг бренда формируется лояльное сообщество.

Пример: Бот косметической компании может начислять бонусные баллы за каждую покупку, которые можно обменять на скидки.

Цель №3: Убеждение в экспертности

Инструменты:

• Публикация аналитических материалов и исследований: регулярно публикуйте глубокие аналитические статьи и исследования по своей теме, чтобы убедить аудиторию в вашей экспертности.
• Проведение опросов и сбор обратной связи: помогают узнать мнение аудитории и показать, что вы цените их мнение, повышают вовлеченность и доверие к бренду, позволяют собрать ценную информацию о ваших продуктах или услугах.

Пример: Канал, посвященный финансовым рынкам, может публиковать еженедельные обзоры и прогнозы.

Цель №4: Быстрые продажи

Инструменты:

• Проведение акций и конкурсов: акции и конкурсы побуждают подписчиков совершать покупки как можно быстрее.
• Применение чат-ботов для обработки заказов: благодаря чат-ботам процесс оформления и оплаты становится более удобным и быстрым, что способствует увеличению продаж.

Пример: Бот ресторана может принимать заказы и отправлять их на кухню, сокращая время ожидания для клиентов.

Цель №5: Повышение узнаваемости бренда

Инструменты:

• Посевы в популярных каналах: размещение рекламы в крупных каналах с большой аудиторией.
• Публикация уникального контента: создание и публикация уникального и полезного контента, который будет активно репоститься.

Пример: Эксклюзивные интервью с экспертами или уникальные гайды могут привлечь внимание и вызвать интерес.

Как мы уже говорили, в Telegram приоритетное значение имеет текст, а не визуал. Поэтому контент канала должен быть полезным и увлекательным для аудитории. Важно, чтобы содержание и форма подачи материалов гармонично сочетались, следуя принципу «польза — уникальность — формат». Например, если ваш канал о фитнесе, публикуйте не только советы по тренировкам, но и личные истории успеха, интервью с тренерами и лайфхаки по питанию.

Тематика контента должна быть тщательно продумана и соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Если ваш канал посвящен маркетингу, публикуйте экспертные статьи, новости отрасли, кейсы и аналитические обзоры. Экспериментируйте с форматами. Текстовые посты, видео, инфографика и опросы помогут сделать канал более живым и привлекательным.

Продумайте путь пользователя от первого касания до покупки:

• начните с привлечения аудитории через полезные материалы и рекламу;
• расскажите о вашем продукте и как он решает проблемы пользователей;
• снижайте возражения и повышайте лояльность с помощью отзывов и ответов на вопросы;
• предлагайте уникальные торговые предложения, такие как акции или офферы для определенных сегментов аудитории;
• удерживайте клиентов и стимулируйте повторные продажи через бонусы, программы лояльности и вовлекающий контент.

Составление контент-плана позволит вам организовать свои публикации и сделать их более целенаправленными. Включите в план сообщения о компании, продукте, отзывы и другие типы контента, соответствующие вашим задачам.

Анализируйте конкурентов, чтобы понять, какие темы и форматы работают лучше всего, и тестируйте их на своей аудитории. Не бойтесь экспериментировать и вносить изменения в стратегию, чтобы ваш канал оставался интересным и актуальным.

Основные показатели, которые нужно оценивать в Telegram:

Количество подписчиков — это основной индикатор, который демонстрирует интерес к вашему каналу в целом. Однако важно не только количество, но и качество подписчиков. Если у вас много подписчиков, но они не проявляют активности, стоит обратить внимание на контент и способы его подачи.

Охваты публикаций — еще один важный показатель, который демонстрирует, сколько людей действительно видят ваши посты. Если охваты низкие, возможно, стоит поэкспериментировать со временем публикации или типом контента.

Количество заявок, поступающих из Telegram, напрямую связано с конверсией. Это показатель того, насколько эффективно ваш контент привлекает новых клиентов. Одним из способов отслеживания заявок является использование UTM-меток и интеграция с CRM-системой.

Анализируя показатели в динамике, можно выявить тренды и адаптировать стратегию. Например, если вы заметили, что количество новых подписчиков растет после определенных типов постов, это сигнал к тому, чтобы увеличить долю такого контента. Сравнение количества просмотров к числу подписчиков поможет понять, насколько ваш контент интересен аудитории.

Чтобы легко отслеживать все показатели, можно воспользоваться сервисами статистики. Некоторые из них помогут даже в бесплатных тарифах получить необходимую информацию о канале/паблике/аккаунте в Telegram, покажут сводку и подскажут лучшее время для публикации постов.

Сводная аналитика по телеграм-каналу через сервис tgstat.ru

Регулярно публикуйте контент, чтобы развивать канал, и вкладывайте в это средства. Потому что статьи сами себя не напишут, а хороший автор, пиарщик, эксперт стоят денег. И ваше время тоже не бесплатное.

Если вы хотите, чтобы выпуск контента стал систематическим, а ваш телеграм-канал быстро набирал популярность, обратитесь к экспертам. Они проведут все необходимые исследования, проанализируют ваших конкурентов и аудиторию, разработают стратегию, составят контент-план и напишут качественные тексты. Вам останется только следить, как ваш бренд становится узнаваемым и востребованным.