Unisender: ценность бренда через продуктовый подход

В новом выпуске подкаста «Мышеловка» ведущие Катя Русакова и Юлия Панецкая пообщались с Григорием Бахиным — основателем стратегического бюро и экс-директором по маркетингу компании Юнисендер. В прошлом Григорий также работал с маркетингом таких компаний, как МегаФон, IVI, Яндекс Go и Яндекс.Маркет.

«Мышеловка» — это подкаст о маркетинге и о том, как продавать даже то, что, казалось бы, продать невозможно. Ведущие — экс-product performance Екатерина Русакова и Юлия Панецкая, product performance Serenity и лидер направления «Контекстная реклама». В выпусках с топовыми экспертами, обсуждают как создавать эффективный и креативный маркетинг.

В восьмом эпизоде подкаста обсудили с Григорием последние тренды digital-маркетинга, как современные технологии улучшают клиентский опыт и повышают эффективность бизнеса, а также кейсы из его богатой практики. Узнаете, как выстроить сильный бренд даже малому бизнесу, как маркетинг влияет на прибыль компании, и почему важно не только привлекать, но и удерживать клиентов.

Слушайте подкаст на любой удобной площадке:
Apple Podcasts
Яндекс Музыка
Mave

Сегодня бренды сталкиваются с острой конкуренцией за внимание аудитории в переполненном информационном поле. Григорий отмечает, что в последние годы произошел значительный сдвиг в подходах к брендингу. Даже маленькие компании и производители, работающие на маркетплейсах, начинают задумываться о том, что такое бренд и какую ценность он несет.

Тренд на силу бренда становится важным даже для малых компаний, которые понимают необходимость создания уникальной идентичности. Ребрендинг и выстраивание сильного бренда выходят на передний план, и это отражает глобальную тенденцию, когда внимание уделяется не только продажам, но и построению долгосрочных отношений с клиентами через брендинг.

Григорий поделился, как со временем изменялся его подход к маркетингу. Изначально начав свою карьеру с контент-менеджмента и SMM, он пережил переход от фокуса на коммуникации к более глубокому пониманию маркетинга и его связи с бизнесом. За последние годы укрепилось понимание того, как маркетинг непосредственно влияет на прибыль компании, а не только на привлечение лидов.

Не менее важным является внимание к качеству лидов, а не их количеству. Все более важным элементом становится способность маркетинга эффективно работать с инвестициями, отслеживать окупаемость каждого вложенного рубля и оценивать маркетинговые активности по конкретным бизнес-показателям.

Григорий также рассказал о ключевых метриках для оценки эффективности работы маркетинга. Он выделяет три категории метрик:

1. Бизнес-метрики — такие как выручка, прибыль, LTV (средний доход от клиента) и запуск новых продуктов.
2. Маркетинговые метрики — включающие трафик, количество пользователей и вовлеченность аудитории.
3. Коммуникационные метрики — например, охваты, тональность комментариев, количество упоминаний бренда.

Важнейшей задачей маркетинга в современных реалиях становится не только привлечение аудитории, но и создание устойчивого взаимодействия с клиентами, что невозможно без ясного понимания того, как маркетинг влияет на бизнес-показатели.

Когда речь заходит о найме сотрудников, стоит учесть два подхода: нанимать людей, похожих на себя, или наоборот, искать тех, кто будет отличаться. Второй подход, по мнению Григория, будет более эффективным для роста компании. Разнообразие в команде позволяет взглянуть на задачи с разных сторон и найти нестандартные решения. Сотрудники, которые не боятся спорить, могут принести новые идеи и помочь руководителю выйти за рамки привычного.

Важно, чтобы сотрудники приносили свою экспертизу и вносили вклад в развитие, а не просто следовали инструкциям. Такой подход помогает команде развиваться и создавать инновационные продукты.

В маркетинге существует два основных направления: привлечение клиентов и удержание клиентов. Ожидается, что директор по маркетингу должен быть экспертом хотя бы в одном из этих направлений и понимать, как выстраивать стратегию как для привлечения, так и для удержания пользователей.

С одной стороны, важно уметь привлекать новых клиентов с помощью эффективной лидогенерации. С другой стороны, удержание клиентов и работа с лояльностью становятся все более важными. Прогрев аудитории, улучшение пользовательского опыта и создание ценности для клиентов являются не менее важными задачами, чем привлечение новых.

В условиях современных бизнес-реалий, привлечение клиентов может быть не таким сложным, как их удержание. Если компания может предложить качественный продукт, хороший сервис и ценность для пользователей, она получит постоянных клиентов, которые будут приносить доход даже без постоянной лидогенерации.

Еще больше в подкасте:

• Роль контента в прибыли бизнеса
• Как компания принимает решение о сотрудничестве с агентствами
• Нужен ли директор по маркетингу в компании средних размеров?
• Ключевые различия между крупным и средним бизнесом
• Как стать эффективным СМО

Слушайте подкаст на любой удобной площадке:
Apple Podcasts
Яндекс Музыка
Mave