С 2018 года развиваем интернет-магазин и реализуем комплексное продвижение петербургского бренда украшений Darkrain.
Darkrain.store — бренд ювелирных изделий с шоурумами в Петербурге, Москве и Екатеринбурге.
Клиент обратился к нам в 2018 году, чтобы увеличить продажи в онлайн- и офлайн-магазинах.
Увеличили продажи
Увеличили клиентскую базу с 8 000 до 80 000
Увеличили количество поисковых запросов бренда
Клиент обратился к нам на этапе, когда у него был только один розничный магазин в Санкт-Петербурге и интернет-магазин, работающий со «СДЭК». В процессе продвижения занимались контентом: работали с SMM и делали Email-рассылку, которые потом передали внутренним специалистам бренда. Развили и продолжаем улучшать таргетированную и контекстную рекламу, SEO. Постоянно дорабатываем сайт: совершенствуем функционал, работаем над конверсией, экспериментируем. Для этих каналов тестируем много гипотез, смотрим результаты, бережно обращаемся с бюджетом, следим, чтобы решения оказались рентабельны.
За это время бренд вырос до четырех розничных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
Увеличили вовлеченность в социальных сетях, трижды получили награду «ВКонтакте» за уникальный контент
Увеличили посещаемость магазина онлайн и офлайн
Увеличили трафик и количество продаж в интернет-магазине
Организовали и провели видеосъемку промороликов для клиента
Сделали письмо на Tilda для «Черной пятницы» и подготовили регулярную рассылку
Расширили функционал интернет-магазина, сохранив минимализм в дизайне
Увеличили видимость сайта и привлекли новых пользователей
Настроили аналитику для сбора данных о трафике и заказах на сайте
Весь 2019 год создавали и развивали контент для клиента. Увеличили
вовлеченность в социальных сетях, три раза получили
После года работы контент-маркетинг передали внутренним маркетологам
Darkrain. Теперь только помогаем с отдельными задачами: оцениваем
рынок по регионам, даем советы по текущим каналам и инструментам
продаж, и предлагаем новые.
Увеличили количество подписчиков группы «ВКонтакте» до 10 000
Увеличили количество подписчиков в Instagram до 97 000
Покупок получаем по переходам из соцсетей за год
Мы смотрели, как аудитория пишет в комментариях, чтобы общаться с ней на одном языке. Поэтому наши первые посты были сторителлинговые. Аудитория хорошо реагировала на них и активно оставляла комментарии.
Продумали каждую рубрику, содержание постов, характер контента и стиль коммуникации в каждом канале.
Нативно и в формате сторителлинга рассказывали о Darkrain: об основателях, изделиях и процессе создания коллекций.
Давали советы и отвечали на вопросы подписчиков: не почернеют ли украшения, как за ними ухаживать, какое покрытие выбрать.
Выкладывали посты о «внутренней кухне» магазина: новости, фотографии шоурума, новых поступлений и старых коллекций.
Делились новостями бренда: фото- и видео-контентом о новой коллекции, акциями и скидками.
Публиковали отзывы клиентов.
Развивали активность подписчиков с помощью конкурсов и give away.
Выбрали «ВКонтакте» и Instagram для формирования имиджа бренда и объединения молодой аудитории Петербурга. Для общения с постоянными клиентами аудитории 40+ выбрали «Одноклассники». Как тестовый вариант предложили платформу YouTube, чтобы создавать тематические видео-аутфиты для повышения продаж.
С идеей коллаборации к нам обратился модный петербургский бренд Arny Praht, схожий с Darkrain по стилю. Простая механика конкурса и стильные призы от двух брендов принесли больше 700 подписчиков в Instagram*.
После ухода Instagram тестировали myTarget и «ВКонтакте». В июне 2023
года полностью перешли во «ВКонтакте», так как в myTarget исчезла
техническая возможность настраиваться на нужную нам цель.
Всю работу по таргету можно разбить на 2 блока:
Увеличили количество показов с 27,5 млн до 81,5 млн за год
Увеличили количество кликов с 137 тысяч до 313 тысяч за год
Увеличили количество визитов на сайт с 17,5 тысяч до 96,5 тысяч за год
Выросло количество визитов на сайт из VK с 96,5 тысяч до 205 тысяч
Увеличили количество подписчиков за год
Получили рекордно низкую стоимость покупки в период распродажи в мае 2023 года
Для бренда уход Instagram прошел непросто, однако мы смогли
перестроить кампании и развить группу во «ВКонтакте». Как только
узнали, что Instagram* уходит, мы стали переносить бюджет во
«ВКонтакте» и тестировать myTarget, чтобы более мягко переехать.
Важность плавного перехода была в том, чтобы перераспределить
бюджеты между кабинетами и дать время новым рекламным кампаниям
обучаться и собирать базу ретаргета, пока старые продолжают
приносить результаты.
За 9 месяцев мы смогли перенести 90% бюджета на новый кабинет VK
Рекламы, оставив только 10%, чтобы продолжить работу с ретаргетом на
накопленную аудиторию.
С помощью таргетированной рекламы обеспечиваем регулярное обновление и прирост аудитории в социальных сетях бренда.
Выбираем и продвигаем лучшие посты из ленты, регулярно отслеживаем их эффективность. Даем клиенту рекомендации по тексту. Лучшие публикации отслеживаем по UTM-меткам. Информацию по метрике передаем в отчетах клиенту. Дополнительное продвижение постов повышает вовлеченность.
Мы видим, как приходят подписки с рекламы, а клиент на встречах рассказывает, что в магазины приходят посетители со скринами рекламных постов и хотят купить украшения, которые видели в таргете.
Наращиваем число подписчиков в группе «ВКонтакте» Darkrain. Раньше подписчики шли за счет продвижения сайта и постов, теперь только за счет постов. Чтобы группа продолжала расти, начали запускать рекламу на подписку. Ежемесячный прирост — 1000–1500 подписчиков.
Новая аудитория важна как клиенту, так и нам, ведь они прогреваются в группе и становятся постоянными покупателями. В периоды четырехдневного сейла из группы «ВКонтакте» приходит около 70 покупок.
У бренда есть доставка по России и четыре розничных магазина: два в Москве и по одному в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Для клиента важно, чтобы и доставка, и розничные магазины приносили продажи.
Запускаем отдельные рекламные кампании во «ВКонтакте» в канун 8 Марта, 14 Февраля и Нового года. Для этого через парсер собираем мужчин в отношениях и отдельно мужчин в отношениях с клиентками Darkrain. Показываем им креативы с украшениями и их стоимостью, рассказываем о подарочных сертификатах.
В период распродаж настраиваем рекламу на конкурентов, ключевые запросы, подписчиков групп, онлайн- и офлайн-базу покупателей Darkrain. Чтобы подогреть аудиторию и с большей вероятностью привести к покупке, используем около 10 креативов. Усиливаем рекламу на каждый сейл и достигаем рекордных показателей. Ставим новые планы на следующие распродажи.
Основной платежеспособной аудитории — девушкам от 24 лет — показываем рекламу доставки с упоминанием шоурума, чтобы продажи были как онлайн, так и офлайн. Запускаем разные кампании на разные регионы, ключевые — Москва и Санкт-Петербург. Также продвигаем украшения на другие регионы РФ: Екатеринбург, Казань, Новосибирск. Тестируем тексты, подчеркиваем в них преимущества доставки. Также тестируем новые регионы и оптимизируем рекламу.
Настраиваем таргетинг на аудитории, похожие по интересам и поведению на аудиторию бренда: подписчиков в соцсетях, покупателей украшений, посетителей сайта, взаимодействующих с группой «ВКонтакте» или рекламой бренда. Позитивные реакции сохраняем в разные аудитории, а часть аудиторий собираем с помощью парсера, чтобы потом создать LAL (look-alike) и использовать в ретаргете.
Настраиваем ретаргет на посетителей сайта, на базу клиентов, подписчиков Darkrain и тех, кто взаимодействует с рекламой, с группой или товарами «ВКонтакте», но не подписан на группу. В период распродаж усиливаем рекламу по таргету, добавляем аудитории взаимодействующих с рекламой в последнее время, чтобы напомнить о бренде тем, кто интересовался.
Работа с фидами улучшает таргетинг за счет актуальных предложений, автоматизации обновлений и персонализированной рекламы, что снижает стоимость заказа и увеличивает продажи.
Регулярно проводим сплит-тестирования и расширяем аудиторию, что помогает нам оптимизировать таргетинг, находить более эффективные сегменты и повышать конверсии за счет точных рекламных настроек.
Увеличили количество кликов с 313 тысяч до 530 тысяч за год
Выросло количество визитов на сайт из VK с 205 тысяч до 241 тысячи
Увеличили количество подписчиков за год
Получили рекордно низкую стоимость заказа с рекламы VK в работе с аудиторией ретаргетинга
Систематически контролируем стоимость покупки, добавлений в корзину и перераспределяем бюджет на более эффективные кампании. Также регулярно обновляем и тестируем новые креативы, тексты, форматы, анализируем их эффективность и оптимизируем. Обновляем аудитории ретаргета и создаем look-alike аудитории на них.
Darkrain — проект, у которого все держалось на Instagram. Мы вложили много ресурсов, чтобы продвигать страницу бренда. Когда отключили рекламу, казалось, что должен прийти конец. Но этого не произошло. В том числе потому, что мы заранее тестировали другие digital-каналы и усилили продвижение в них, включая «ВКонтакте», после ухода Instagram*. Таким образом, когда отпал основной инструмент продвижения, мы быстро смогли адаптироваться и использовать другие средства, чтобы компенсировать негативный эффект.
Провели подробный анализ и сформировали гипотезы по увеличению конверсии сайта. Подключили дополнительные форматы рекламы и геосервисы. Открыли продажи в трех дополнительных регионах.
Увеличили охват с 188 817 до 4 983 129
Увеличили трафик на сайт с 487 до 25 917 переходов
Снизили цену клика с 51,29 ₽ до 17,00 ₽
Повысили глубину просмотра страниц
Увеличили конверсию в добавление в корзину с 0,13 до 5,20%
Увеличили конверсию из добавления в корзину в покупку с 0,09 до 0,72%
Покупок получили в сезон распродаж с Яндекс Директа + более 2 500 добавлений в корзину
За время работы с клиентом сформировали пул наиболее эффективных кампаний. Бюджет этого пула масштабируем до тех пор, пока удается получать конверсии в рамках приемлемой CPO (стоимости заказа). Помимо этого, непрерывно тестируем дополнительные форматы, которые появляются у Яндекса, запускаем геосервисы, подключаем уникальный формат Яндекс Маркета для нишевых брендов, рекламу в Telegram. Из небольшого теста смарт-баннеров в 2019 году и 10 продаж в месяц мы выросли более чем в 40 раз по показателям добавлений в корзину и заказов на сайте с контекстной рекламы.
Создали и наладили фид товаров. Провели подробный анализ и сформировали гипотезы по увеличению конверсии сайта. Реализовали наиболее рабочие гипотезы. Сегментировали трафик — собрали семантику по каждой товарной категории в каждом отдельном регионе.
Увеличили охват с 3 270 281 до 5 946 865
Увеличили трафик на сайт с 25 917 переходов до 49 486
Возросла стоимость клика — из-за ухода Google, роста конкуренции в Яндекс Директ, роста инфляции и тестирования новых форматов
На таком уровне сохранили глубину просмотра страниц
Усилили оптимизацию кампаний — провели A/B тесты креативов, товарных категорий в фидах.
Получили в первых результатах тестов не только переходы на сайт, но и продажи по стоимости в рамках желаемых KPI.
Поисковые кампании с семантикой по товарным категориям, предварительно разделив на сегменты по общим запросам категории и с упором на серебряные украшения.
Таргетинг в Директе на аудитории с интересами по ювелирным украшениям в общем и из серебра в частности.
Таргетинг в Директе на аудитории, посещающие домены брендов одежды, косметики и аксессуаров по стилистике и концепции схожих с Darkrain.
С декабря 2022 года получаем продажи по переходам в интернет-магазин напрямую, которые окупают подписку.
Дополнительно получаем построение маршрутов в шоурумы в трех регионах, звонки в компанию и переходы по кнопкам акций и прямого действия.
Рекламируем бренд в beta-тестировании Яндекс Директа в телеграм-каналах. Получаем первые продажи с ноября 2023 года.
Увеличили конверсию в добавление в корзину с 5,20% до 5,8% по изначально запущенным регионам: Москве и Санкт-Петербургу
Увеличили конверсию с 2,5% до 2,9% по новым регионам за первый месяц их запуска
Увеличили конверсию из добавления в корзину в покупку с 0,72% до 1,39% по изначально запущенным регионам: Москве и Санкт-Петербургу
Увеличили конверсию с 0,2% до 0,5% по новым регионам за первый месяц запуска
Добавлений в корзину получаем ежемесячно в сезон распродаж + ~723 заказа
Для продвижения на Яндекс Маркете нашли интересный формат — «Универмаг». Так нам удалось заявить о себе, сохранив позиционирование и стиль. Продолжаем заниматься настройкой кабинета: заполняем все заявки на размещение, проходим все проверки, отслеживаем показы на витрине. Вместе с клиентом стараемся многое предусмотреть заранее: доставку, дополнительное продвижение продуктов, расширение гео, увеличение количества товаров на витрине. Возникают сложности, но мы общаемся с техподдержкой, решаем технические вопросы при возникновении ошибок, и так воплощаем задуманное.
Увеличили охват в месяц с 5 946 865 до 10 698 362 показов
Увеличили трафик на сайт с 49 486 до 59 049 переходов
Сохранили стоимость клика на уровне прошлого года
Расширили присутствие бренда на различных площадках.
Запустили кампании с показами в сетях и в поисковике по запросам подарков к праздничным датам. А также показывали медийную рекламу на аудитории мужчин и женщин, которые интересуются подарками, ювелирными украшениями, красотой и модой.
Подключили рекламу в 2Gis и выбрали охватные инструменты Яндекс карт с использованием брендированной метки на карте. Показывали медийные баннеры на картах.
В тестовом режиме запустили рекламу сайта в мессенджере, а также выбрали несколько постов в telegram-канале клиента для тестирования и привлечения подписчиков на канал.
Провели анализ аудиторий по аффинити-индексу в разрезе % конверсии на добавление в корзину и покупку. Расширили интересы аудитории медийной рекламы наиболее эффективными сегментами.
Увеличили среднюю конверсию по добавлению в корзину с 5,8% до 6,6%
Увеличили конверсию в продажу
Среднее количество добавлений в корзину в месяц, с учетом сезонных распродаж и спадов продаж в низкий сезон
Покупок украшений Darkrain в среднем осуществляется с контекстной рекламы в месяц
Организовали, провели и смонтировали видеосъемку. В итоге получились 2 проморолика, отражающие концепцию и характер бренда. С помощью видео увеличили вовлеченность сообщества и продемонстрировали продукт в запоминающемся формате — за счет сочетания образов, локаций, музыки и настроения моделей.
Сделали email-рассылку на «Черную пятницу» по клиентской базе
Darkrain. В ней анонсировали распродажу, рассказали про ее условия и
показали 4 самых популярных товара из разных ценовых категорий.
Результат — 918% ROMI.
Дальше клиент принял решение заниматься рассылкой самостоятельно.
Чтобы упростить процесс, подготовили и оформили регулярную
email-рассылку и передали в руки клиента. Также настроили интеграцию
базы контактов с Unisender. В результате клиент тратил минимум времени
на подготовку к рассылке и письма о важных событиях бренда продолжили
приходить раз в 2 недели.
С 2018 года два раза делали редизайн сайта. В обоих случаях расширяли функционал, сохраняя при этом минимализм. Сайт находится на постоянной техподдержке: предотвращаем поломки, срочно исправляем критичные проблемы с визуалами, внедряем новые детали и сопровождаем менеджера клиента по техническим вопросам.
Добавили шесть новых блоков, адаптировали сайт под планшет и мобильный телефон. Внесли важные внутренние доработки — в частности настроили полностью управляемую CMS, листинг товаров и систему промокодов. При этом не останавливали работу онлайн-магазина, разрабатывали все локально, а изменения внесли в один момент.
Чтобы увеличить конверсию сайта, отдел дизайна и отдел разработки Serenity адаптировали сайт под мобильный
телефон и планшет.
Благодаря этому мы перевели все версии в веб строго по имеющимся макетам. Теперь в мобильной версии товары
расположены по две позиции в ряд в каталоге, подборках и новинках.
Мы улучшили UX/UI-дизайн: полностью изменили визуальное представление главной страницы, унифицировали шрифты
и
создали новые страницы с товарами — подборки.
Подборки оформили в виде отдельных разделов. Они сразу же привлекают внимание посетителя сайта и побуждают
открыть раздел. Так мы вовлекаем аудиторию в процесс выбора товаров.
Ранее посетитель сайта сразу же сталкивался с call-to-action — «Выбрать украшения». Мы убрали этот призыв к
действию. Теперь посетители сайта Darkrain могут сначала познакомиться с брендом — зайти в актуальные
подборки.
Каждую страницу с подборками мы оформили с фотографией в шапке, описанием раздела и каталогом
украшений.
На основе данных аналитики, выяснили, что многие покупатели любят следить за трендами. Поэтому добавили
раздел
NEW в шапку сайта. Теперь там размещены новинки Darkrain.
Функционал «Главной» значительно расширился, при этом страница не смотрится перегруженной.
Помимо новых страниц с подборками и новинками, мы добавили на сайт отдельные страницы для раздела
«Избранное»,
«Контакты» и «Советы по уходу за украшениями». На каждую можно перейти с главной страницы, а избранное легко
добавлять прямо с карточки товара.
Чтобы лучше презентовать продукцию Darkrain, мы разбили текст в разделах на блоки и добавили стильные фото в
шапку.
Привели шрифт заголовков к единообразию. Заменили жирный рубленый шрифт на более изящный вариант с засечками. Ранее такой шрифт уже использовался в stories заказчика, поэтому мы органично внедрили его и на сайт Darkrain.
Перед нами стояла задача связать вид раздела «Подарочные сертификаты» со страницей покупки, на которую он ведет. Поэтому вместо фото сертификатов мы смонтировали картинку с украшениями. Теперь сам раздел и страница покупки оформлены в одном стиле.
Раньше промокоды действовали сразу на всю коллекцию. Чтобы привлечь аудиторию в соцсетях, у заказчика возникла потребность делать промо-акции на определенные товары в каталоге. Мы реализовали поставленную задачу. Теперь заказчик может легко настраивать промокод на один товар или несколько товаров.
Блок подписки на рассылку теперь есть на каждой странице. Мы проинтегрировали этот блок в CMS. Теперь в административной панели сайта автоматически формируется адресная книга из почтовых ящиков подписчиков.
Мы сделали максимально простое управление сайтом Darkrain через административную панель. Сотрудники магазина могут в пару кликов изменить внешний вид любого блока: фото, текст, карточки товаров. Все, вплоть до мелочей (например, внешний вид цифр на странице «Как ухаживать за украшениями?» тоже меняется).
Настроили интеграцию с API «МойСклад». Вывели всех подписчиков из адресной книги сайта в «Контрагенты».
Теперь
заказчик может:
— делать email-рассылки по всей базе клиентов;
— видеть, кто из подписчиков Darkrain стал покупателем. Так, раздел «Контрагенты» стал еще одним
инструментом
аналитики для Darkrain.
С сервисом «МойСклад» связана неприятность, которая случилась в
«Черную пятницу». Мы должны были синхронизировать остатки, чтобы
человек сделал заказ на сайте и этот товар списался в сервисе
«МойСклад». Во время каждой распродажи заказы делает масса людей.
Так случилось, что именно в такой важный момент сайт перестал
работать на время. Когда все заработало, оказалось что побились
остатки не только на самом сайте, но и в базе «МойСклад», то есть
клиент не знал, какие товары остались и в каком количестве.
Работу сайта мы довольно быстро наладили, но в ту распродажу у
клиента сильно добавилось ручной работы. Эта ошибка многому научила
нас с клиентом в организации процессов: как мы планируем работы,
релизы, страховку запуска распродаж техническими специалистами и тд.
Создали «Избранное» под индивидуальный формат магазина Darkrain. Мы продумали расположение графических элементов, настроили всплывающие оповещения на сайте и наладили систему добавления позиций в «Избранное».
Сохранить понравившиеся товары можно в превью или с карточки товара.
На сайте доступен листинг фото в превью товара как в основной, так и в мобильной версии. Посетителям сайта стало проще просматривать и выбирать украшения, не переходя в карточку товара.
Вместо статичной фотографии — сделали листинг нескольких фото по стрелочкам (десктопная версия).
В мобильной версии сайта мы оформили листинг свайпом в превью товара. Это популярный и удобный вид листинга для многих пользователей смартфонов.
Также мы сделали карусель украшений в «Хитах продаж», что позволило нам уместить втрое больше товаров на главной странице мобильной версии.
Провели комплексный редизайн сайта. Цель — улучшить
пользовательский опыт и показатели бизнеса. Обновили разделы,
каталог, страницы сайта, шаблоны рассылки. Внедрили современные
функции оплаты. Перенесли сайт на новую платформу.
Пока разработчики занимались копией сайта в тестовой среде,
основная версия сайта не прекращала работать и находилась на
техподдержке — оперативно помогали решать возникающие проблемы.
Подготовили новую концепцию, в которой переосмыслили подачу сайта. Пришли к еще более легкому, лаконичному и
минималистичному стилю, который идеально отражает характер бренда.
Перед стартом в техническом задании согласовали концепцию с лидером направления разработки, отделом аналитики
и SEO. Они давали рекомендации и помогали получить результат, предложенный клиенту. Готовые решения для
редизайна поэтапно согласовывали с клиентом.
Параллельно Darkrain делал ребрендинг со сторонней студией: меняли шрифты и логотип. Нашей задачей было —
синхронизировать новые элементы с новым стилем и функциями.
Теперь сайт будет работать на платформе Woocommerce. Это плагин для CMS Wordpress, который расширяет функции интернет-магазина. Плагин оптимизирует корзину, упрощает работу с оформлением страниц, дает возможность масштабировать интернет-магазин и пр.
Решили проблемы с оптимизацией скорости загрузки страниц каталога. Для этого оптимизировали скорость работы слайдеров в карточках товара. Также добавили стикеры, которые можно размещать на карточках товара: «new», «скидка» и др. Вместе с коллегами по SEO-направлению настроили категории и подкатегории каталога.
Вдохновившись брендом Tiffany & Co., разбавили сетку каталога готовыми образами с товарами. Образы выводятся в виде больших фото. Также добавили возможность перехода в галерею для просмотра товаров детальнее. Это добавило интерактива. Теперь покупатель может посмотреть цельный образ с несколькими товарами на модели и одним кликом добавить все товары образа в корзину.
Чтобы расширить возможности магазина и повысить лояльность клиентов, добавили удобные функции. Внедрили эквайринг — возможность оплаты на сайте. Добавили новый способ оплаты — частями. Для этого интегрировали сайт с сервисом «Долями» от «Тинькофф». В результате это положительно повлияло на конверсию на сайте. Также покупателям теперь доступна экспресс-доставка товаров.
Для этого провели интеграцию со сторонним сервисом. Программа лояльности доступна при оформлении товара, а информация по накоплению скидки отображается в личном кабинете покупателя.
Внедрили новый раздел — блог. Для этого разработали разводящую страницу и шаблон с набором стандартных секций. Теперь клиент может сам собирать статьи из разных сочетаний секций шаблона. Также разработали несколько контентных информационных страниц под задачи клиента, например, про программу лояльности.
Разработали и стандартизировали дизайн шаблонов писем для разных сценариев: заказ, доставка, регистрация, уведомление.
Регулярно проводим технический аудит, расширяем семантику, настраиваем внешнюю и On-Page-оптимизацию. Также проработали каталог и оптимизировали статьи.
Выросли позиции в топ-10
Выросли позиции в топ-11–30
Выросли позиции в топ-3
Выросли позиции в топ-10
Новых посетителей на сайт из Google
Важно, чтобы сайт работал быстро и корректно, иначе поисковые системы могут снизить его рейтинг. Поэтому ежемесячно проверяем сайт с технической стороны. Исправляем ошибки вручную и выявляем проблемы, которые требуют вмешательства разработчиков. На основе результатов аудита приводим сайт в соответствие с требованиями поисковых систем.
Ежемесячно анализируем и группируем ключевые слова для разделов сайта, фокусируясь на коммерческих и информационных направлениях. Учитываем брендовую и приоритетную семантику. Также обновляем список слов, отслеживая изменения: выход новых товаров, анонсы коллекций и сезонные акции. Это помогает расширить охват целевой аудитории и поддерживать актуальность информации.
Обновляем мета-теги, чтобы поисковые системы лучше понимали содержание сайта. Также следим за изменениями в алгоритмах Google и Яндекс, чтобы поддерживать актуальность и избегать переспама. При добавлении новых страниц проводим On-Page-оптимизацию, включая работу с мета-тегами, контентом, заголовками, перелинковкой и микроразметкой.
Анализируем площадки и ссылочный профиль конкурентов на основе разных факторов: якорных текстов, географии и количества источников. Результаты анализа помогают разработать стратегию внешнего продвижения, подчеркнуть качество ссылок и избежать санкций. Выбираем качественные источники, даже если это дороже. Также работаем в синергии с другими направлениями, например, получаем естественные ссылки через PR.
Определяем, как лучше представить информацию на сайте, и на этой основе улучшаем его структуру. Если нужно добавить или изменить страницы, создаем технические задания для разработчиков. Дорабатываем коммерческие предложения, информационные разделы и корректируем контент на страницах.
Собрали информационное семантическое ядро, чтобы наполнить новый раздел сайта — блог. Также оптимизировали статьи. Создали органический способ взаимодействия с аудиторией: привлекли как уже знакомых с брендом, так и новых посетителей. Профессиональная SEO-оптимизация статей с учетом брендовых ограничений увеличила органический трафик.
Проанализировали коммерческие факторы и UX: цены, описание товаров, видео, отзывы, условия заказа и пр. На основе аудита сформировали техзадания разработчикам, чтобы усовершенствовать элементы сайта: добавить форму, характеристики товара, контакты, изменить структуру страниц. В результате усилили удовлетворенность пользователей и улучшили поведенческие показатели как на отдельных страницах, так и в целом на сайте.
Разметка помогает поисковым системам точно понимать контент. Это улучшает вывод Rich Results в поиске, тем самым делает страницы более удобными для пользователей. Разметка также помогает определить сущности на сайте и установить связи между ними и внешними базами данных. Это важно для повышения авторитетности и улучшения понимания контента поисковыми системами.
Настроили систему аналитики, чтобы фиксировать входящий трафик и
заказы на сайт.
Аналитика дала много возможностей для развития
рекламных кампаний в таргетинге: с помощью отчетов в BI мы выявили
самые конверсионные регионы, товары и баннеры и сделали акцент на те,
что приносят продажи.
Отключили показы рекламы в городах, где она приносила небольшой доход и сфокусировались на тех регионах, где люди не только заказывают, но и оплачивают заказ при получении.
Сначала у Darkrain 40% конверсий происходили не с первого шага. Поэтому мы определили, за сколько шагов пользователи совершали покупку, с каких рекламных кампаний переходили на сайт и покупали товары. Так, мы усилили работающие кампании и убрали те, которые не приносили результата и продаж. Сейчас на долю покупок в одно касание приходится примерно 71%.
С его помощью мы отслеживали поведение аудитории на сайте магазина и покупаемость конкретных украшений. Например, на главный экран сайта мы выводим лидеров продаж, чтобы их заказывали еще чаще. А изделия, которые активно просматривают, но не добавляют в корзину, опускаем ниже в каталоге.
Нам очень нравится подход агентства к аналитике и техническая часть работ. И, даже если мы не всегда находим общий язык с первого раза, команда быстро дает свою обратную связь. Ребята оперативно предлагают решение проблем и новые маркетинговые инструменты взамен тем, которые нам не подошли.
