Эффективный маркетинг: комплексность и/или специализация?

Масштабирование, выход на новые рынки, ребрендинг — для решения этих и многих других маркетинговых задач у компании не всегда бывает достаточно собственных ресурсов. Тогда возникает необходимость в привлечении специалистов со стороны.

Можно нанять узкоспециализированные агентства или исполнителей под конкретные задачи. Специалист одного направления или нишевая компания поможет эффективно решить точечный вопрос благодаря высокому уровню экспертизы в определенной области.

А как быть, если нужно решить сразу несколько специфичных вопросов? Обращаться по отдельности к независимым узконаправленным агентствам, объединяя их в работу над проектом, или сразу взять команду с комплексным подходом и набором маркетинговых услуг? На самом деле, не нужно выбирать. Рассказываем почему.

Специализация

Допустим, в вашей компании есть сильный отдел маркетинга, дизайна или пиара, но в SEO или SMM вам не хватает экспертизы и опыта. Привлечь узкогопрофильного специалиста или нишевое агентство может быть оптимальным решением. Но при условии, что ваши отделы тесно взаимодействуют с приглашенными ребятами, делятся аналитикой и работают в одном направлении.

На практике же бывает, что собственные сотрудники воспринимают аутсорс как конкурентов. В итоге каждый занимается своими задачами, реализует бюджет, но на результатах это положительно не сказывается. Поэтому очень важно ювелирно встраивать в текущую работу приглашенных специалистов, чтобы опыт сотрудничества оказался успешным.

Преимущества агентств, специализирующихся на конкретных услугах.

1. Глубокая экспертиза по конкретному вопросу, исключительное владение материалом. Работая в определенном сегменте, агентство хорошо знает его специфику и следит за трендами.
2. Высокая скорость решения задач и достижения результатов. Занимая лидирующие позиции в своей нише, агентство, как правило, дорожит своей репутацией и выкладывается на максимум в каждом проекте. Благодаря налаженному процессу работы не тратится время на бюрократические процедуры и нецелевые согласования.
3. Лучшие предложения и инновационные идеи на основе богатого опыта. Такие агентства не боятся экспериментов, поскольку знают свою область ОТ и ДО и уверены в собственных компетенциях. Благодаря творческому индивидуальному подходу применяются не типовые решения, а каждый раз разрабатывается уникальный способ достижения необходимого результата.

Комплексность

Многофакторный подход нужен, когда, к примеру:

• есть потребность в большом охвате аудитории через многоканальность;
• необходимо единство стратегии и позиционирования в каждой точке касания с аудиторией;
• нужна оптимизация затрат на продвижение, брендинг и стратегию без компромиссов в вопросах качества;
• нужен фирменный стиль, сайт и продвижение в узкой нише (отдельном продукте), что требует одновременной глубокой совместной работы нескольких специалистов.

Агентства с комплексным маркетингом закрывают все эти позиции, предлагая абсолютно включенную работу целого пула сотрудников в рамках одного проекта. Клиент получает отточено функционирующий механизм, где нет лишних элементов и все работает как часы. Коммуникация внутри направлений в таком агентстве прекрасно отлажена, и все решения принимаются с ориентацией на общую цель.

Преимущества агентств с комплексным подходом.

1. С клиента снимается груз забот по налаживанию коммуникации и взаимодействия между исполнителями. Множество задач можно решить в одном месте и с одним контактным лицом. Согласованность разных каналов обеспечивает снижение операционных издержек и оптимизацию бюджета.
2. Возможность задействовать и протестировать новые каналы и форматы вместе с командой маркетологов, имеющих подтвержденные кейсы в нужной нише.
3. Масштабный взгляд на маркетинг, широкая экспертиза и гибкое мышление благодаря отсутствию зацикленности на одной услуге или направлении.
4. Сочетание маркетинговых инструментов увеличивает конверсию и снижает показатели CPL. Разные каналы продвижения и даже этапы маркетинга работают в синергии, что дает взаимное повышение эффективности. В результате стратегия компании задает настроение фирстилю. Фирстиль идеально находит свое отражение в сайте. А сайт отвечает запросам целевой аудитории, которая привлекается с помощью продвижения.
5. Рост бизнеса становится управляемым и постоянным. Сопутствующее этому расширение маркетинговых активностей не требует замены команды, которое может негативно сказаться на эффективности.

Комплексный маркетинг в Serenity

Мы объединяем и глубокую экспертизу, и комплексный подход, чтобы движение из точки А (задачи) к точке Б (ее решению) было профессиональным, понятным для всех участников процесса и с измеримой эффективностью.

Для этого мы собираем под каждый проект команду узкоспециализированных ребят, каждый из которых отвечает за свой сегмент решения задачи. Их работу курируют лидеры конкретных направлений. В свою очередь проджекты распределяют нагрузку между лидерами и выступают консолидаторами всей информации, поступающей от исполнителей на каждом этапе работ. Проджекты специализируются на конкретных инструментах, абсолютно ориентируются в своей теме и знают, как выстроить командную работу максимально результативно,

Генеральное управление находится в руках аккаунта — человека, который выступает адвокатом клиента. Он понимает специфику внутренних бизнес-процессов в клиентской компании и обладает экспертностью в вопросах продвижения всего бизнеса. Зная все боли, цели и ценности заказчика, аккаунт отстаивает в агентстве его интересы, а также направляет работу в нужное русло.

Сейчас у нас 12 направлений маркетинга, поэтому мы решаем задачи любой сложности, комбинируя узкопрофильных исполнителей в рамках единого рабочего процесса. При этом вы можете обратиться и к конкретному направлению, чтобы привлечь команду под точечный запрос. Эффективность работы будет аналогичной нишевому агентству, благодаря тому, что мы объединяем в одну экосистему лучших в своей специализации.