Экспресс-инструкция, как не слить рекламный бюджет

Чаще всего клиент начинает контактировать с компанией с рекламного сообщения, которое, как курок, запускает дальнейшую цепочку взаимодействий:

Вы получаете хорошие результаты, когда звенья этой цепочки отрабатывают на 100%. Чтобы это было так, следует проверить каждое. Расскажем, на что смотреть в первую очередь.

Подготовьте сайт

Посадочная страница должна соответствовать рекламе. Бывает так: клиент видит на баннере заманчивое предложение, а на сайте его не находит (забыли обновить информацию). Или с красочных баннеров человек попадает на сайт с устаревшим дизайном и поплывшей версткой. Все это вызывает недоумение: в чем подвох, ведь реклама такая классная?

Когда человека привлекает яркий стильный баннер, то, кликая по нему, он ожидает увидеть соответствующий сайт.

Доработайте контент

Когда покупатель заходит на сайт, он хочет понять сразу, что найдет здесь то, что ищет. Подумайте, какие вопросы могут возникнуть у вашего клиента, и ответит ли на них сайт.

Если клиент не получит ответ на интересующий конкретно его вопрос о продукте и сервисе, то, вероятнее всего, он уйдет.

Протестируйте удобство

Проверьте, что заказ удобно оформляется, в контактных формах нет лишних полей, а регистрация, если она есть, работает.

Форма содержит самые нужные поля, интерактивна и удобна для заполнения.

Проверьте функциональность

Протестируйте, как работает корзина, оплачивается ли заказ, срабатывают ли промокоды.

Из-за функциональных ошибок случаются обидные факапы. Например, бизнесмен заказывает рекламу у инфлюенсера и, чтобы оценить эффективность, формирует для него промокод. Покупатель должен ввести его на сайте и получить скидку.

Потом обнаруживается, что поле для промокода сделать забыли и ввести его некуда. Одна маленькая непроверенная деталь — и деньги на рекламу потрачены зря.

Проанализируйте продукт и сервис

Перед покупкой люди сравнивают предложения. Если ваши условия хуже, с продажами могут быть проблемы. Ситуацию спасает сильное позиционирование (мы помогаем с ним в рамках digital-стратегии), но для начала попробуйте оценить себя с помощью метода «тайный покупатель», чтобы найти новые точки роста и улучшить сервис.

Придумайте легенду и «купите» продукт у себя и такой же — у конкурентов.

Проконтролируйте процесс продажи

Бывает так, что сайт и продукт проверили, качественно настроили рекламу — люди приходят, интересуются, оставляют заявку и… уходят, не дождавшись ответа. Попробуйте заказать у себя сами.

В обоих случаях покупатель вдохновился рекламой, попал на классный сайт и написал в чат.

Или закажите у нас мини digital-стратегию

Вдобавок к «большой» digital-стратегии придумали мини digital-стратегию: когда нужно быстро стартовать и проверить гипотезы для продвижения продукта. Для этого мы за 3 недели делаем комплексный аудит: оцениваем текущую рекламу, сайт, анализируем маркетинг продаж и сравниваем с предложениями конкурентов. В результате формируем наиболее эффективный план продвижения.